200811月服务支队例会总结

时间：2008年11月24日晚7：30-9：30
地点：广青协会
与会人员：n ren


一、服务对象跟踪工作汇报，及下月服务交班工作：
1、晶晶：暂时由韩丹、姚少娟代理组长之职。
2、伟祺：尽量做到一星期服务一次，由于最近家中有事，心情较差；训练时上肢手指控制较好，现在坚持学习站立。
3、欣欣：基本上有轻微的进步，需要加强服务密度。
4、子榆：去了二次，一次是本队，一次是中山医，没什么变化，但脚部变形比之前严重，较硬，现针对手部和脚趾的训练，希望下次能与中山医一齐去服务，互相交流。
5、英姐：建议去医院检查颈椎，并根据检查报告给予有效的治疗。
6、谢姨：没什么变化，不过腰椎不适，建议进行麦肯基趴床方式。
7、王姨：跌伤住院，暂缓服务，但因为多次跌伤，导致有一定的心理阴影，有些抗拒服务，因此这段以探访的方式跟她聊天和做一些手指上的运动。
8、徐伯： 上月去了一次，这个月去了两次，徐伯较为顽固，不肯进行训练，亦不愿接受任何建议。
9、康姨：要接续训练，每次训练前一定要量血压；固定在白天去，训练次数每星期不低于一次，星期一~五由冼慧明负责；周六、日由姚少娟和曾展宏负责。


二、10-11月考勤：
1、每次活动考勤人员于活动后将考勤表EXCEL文档记录发送到yldkpdcb@126.com。
2、各组长要提高组员的服务性，多些给他们参与服务。


三、内容：
1、各组长注意服务前交待队员，可以与对象私下交换QQ，但不能提及会员群。
2、利用小太阳经费，为服务对象订做脚部简易复位器具和分指板。
3、以后每个加入服务支队的新队员，只能选择一个服务对象。
4、各组长提醒服务对象冬季防寒。
6、开通服务支队内部飞信。
7、各组长提醒各组员上门服务注意的安全问题；并提醒各新组员开通论坛权限，方便写服务记录和跟贴。
8、对于已退队的队员，会管部要及时提供名单给宣传部陈展文，关闭退队队员的权限。


四、活动总结：
1、2008年10月26日新旧交流会及小太阳手操培训总结：
这次活动参与的组长太少，只有两个人，未能使组长与新队员之间交流心得，此会的主要出发点是通过个案培训，使新队员了解一些服务技巧，更加加深他们对服务对象的认识。建议各组长以后在交流会上提供情景培训，并与新队员进行互动交流，同时提供服务时的心得。
2、2008年11月16日与服务对象游动物园活动总结：
这次活动较为成功，以后继续开展这类活动。

五、下月计划：
1、服务质量监督。


会员管理部