【逢源街】亚运健康进社区项目服务活动[广州]总结2011年9月3日

服务活动时间：二O一一年九月三日上午9:00至12:00

服务活动地点：广州市荔湾区逢源街华贵社区

服务活动内容：问诊、量血压、拔火罐、艾灸、按摩


参加人员： 


总计：问诊16人，量血压65人，拔火罐、艾灸、按摩42人

先来抛砖引玉， 欢迎各位队员踊跃总结。

当日活动地点位于街市旁，人流巨大，现场又没有遮荫，队员们都汗流浃背，仍然热情高涨，用心服务，赢得街坊一致好评。

问诊组：冼医生建议将街坊的位置安排在医生身侧而不是与医生面对面，并且给医生准备拍纸本方便书写建议。

血压组：量血压和建档的队员配合默契，并且主动将有需要的街坊转介到问诊组，good！

按摩火罐艾灸组：由于现场只有小瑾同学掌握熟练技能，所以最忙的队员就是小瑾同学！其他队员都积极观摩学习，基本上已经能够独立开展艾灸服务。

机动组：现场秩序维持和活动结束时限制人流都做得很不错。

问题与建议：

1、由于现场人流巨大，活动一开始就聚集了大量街坊，加上现场有免费派送前列腺贴，因此现场一度失控，在机动组和社工林姑娘合力疏导下情况得以控制。与此同时，按摩组在活动开始阶段无人问津。大家总结的建议是，在活动开始阶段，机动组就可以建议轮候的街坊根据需要选择不同的服务，各个组别也需要有一个醒目的标识方便街坊识别，这一点还需要大家一起想想办法怎样做一个醒目并且方便使用的牌子咯 。

2、现场的噪音对量血压造成很大的干扰，欢迎各位队员多参加实践，慢慢习惯在菜市场或者马路边去分辨哪怕是最微弱的心跳声 。

 
3、艾灸和火罐都有相同的问题就是有时一位街坊占用了过多的资源，我们建议应该有所限制，例如一位街坊使用3-4个火罐，或者1根艾条or1个艾灸盒，并且需要向街坊说明拔火罐或者做艾灸的时间，解释我们还需要为其他街坊服务，希望街坊谅解和配合。

4、做艾灸的时候，街坊往往会与队员闲话家常等等，此时应该注意不要过于分神导致烫伤街坊或者停下动作或者做了无用功；可以同时向街坊传授自己做艾灸的方法，若街坊愿意自己动手则可以节省出人手服务下一位街坊。

5、现场的队员其实都学习过拔火罐，但是都不太敢操作，可能是由于技术不熟练而存在一定的“心里障碍”。我建议培训部是否能够安排多一些培训，让队员之间互相练习（当然前提是先要过在自己身上练习这一关啦 ），大家只有敢把火罐往队友身上拔，才会敢往街坊身上扣吧 。

6、按摩恐怕是最高技术含量的活了，队员们学习的机会真是少之又少，所以我建议有医学生参加服务的时候才开展这项服务。

7、活动即将结束开始限制人流的时候，机动组的队员最好始终在最前线做好限流和解释工作，以免其街坊对其他组的队员产生误解和不满。

8、个别队员会离开自己的岗位去其他组“客串”，我不建议这样的行为。

9、作为带队人，我在这次服务中最大的失误是没有给按摩组的队员做好细致的分工，导致服务开始时大家一度无所适从，只有小瑾同学一个人在忙，其他队员也只能够干着急。所以建议以后在集合地点或者在社区中心就先开个准备会，带队人一定要清楚各位队员的技能掌握程度，做好合理的分工，并且确认每一个岗位的工作内容和应该注意的问题，然后再出发去服务现场。

10、建议各位队员在服务过程中见缝插针多喝点水，必要时轮换休息，不要累坏身体哦 。