留住志愿者的微笑

让北京奥运会志愿者的微笑，成为中国微笑、全社会微笑——这样的期待与心声，在奥运会圣火熄灭后的这几天，成为舆论的一个强烈建议与期盼。

　　的确，志愿者微笑甚至比竞技金牌更出色地塑造了中国形象。国际奥委会主席罗格在闭幕式上用极高的赞誉，感谢志愿者们的无私奉献；以色列总统佩雷斯，感叹北京“最深印象”，是志愿者发自内心的笑容；新入选的国际奥委会成员，代表全体运动员向志愿者代表献上鲜花；而那些准备挑剔中国的西方媒体人，虽然还会有意挑出这座城市的各种不完善之处，却也因了这支出色队伍的微笑，不得不称道中国拥有未来的强大力量……

　　不过，要想使这种微笑持续、定格，释放力量，绝非强制性“露出7颗半牙齿”就能做到，根本推力，应该触及文化与制度层面。

　　事实上，北京奥运会上志愿者的热情微笑，与汶川大地震中志愿者心急如焚的眼神与悲痛，本质一样，体现出公民对公共生活有了前所未有的参与热情，对公共社会有了前所未有的自觉责任。

　　并非巧合的是，在大地震中让人刮目相看的那些志愿者，很多都是“80后”。而北京奥运会赛会志愿者的74615人当中，35岁以下的占到90.7%，远远高于悉尼奥运会的42%与雅典奥运会的62%。

　　所以，希望“志愿者微笑”延续，也许最应关注的，是如何把握被媒体冠以“鸟巢一代”这个年轻群体的集体特征。

　　那么，以“80后”、“90后”为主体的这一代志愿者，究竟有什么特点？

　　这一代人，他们对公民文化的理解，显然不再像父辈那样单纯地认为只是维权与抗争，他们会宁可放下手中优越的工作与生活，也愿投入更多的热情与力量，参与到公共社会的管理中；他们生活在改革开放以来的中国，受教育程度高，懂外语，擅社交，倡团队，所以能够在更多领域，包括像奥运会这样的国际盛事中扮演更多的角色。他们富有热情却不乏理性，喜欢挑战但也接受规则，彰显个性却也更加宽容。

　　这种意识与责任，伴随着现代社会而产生，一旦萌芽，绝无可能压制、消失，相反，还将蓬勃成长。我们可以祈祷汶川大地震这样百年一遇的自然灾害永远不再，可以遗憾今后二三十年也难再办奥运会，可以断言志愿者不会有2008年这样引人注目，但是，这种意识与责任，却不会因舞台的大小而发生根本性变化，依然会寻找公共生活中的各种“亮相”机会。

　　其实，奥运会这样的舞台，固然闪亮耀眼，但真正的微笑，从来不是政府能强制做到的，能让志愿者们热情周到服务、尽展中国美好、表达浓浓人文情怀的，恰恰是来自组织者们的高度信任与规范管理，让他们活跃在外国政要身边，面对着西方媒体，参与着许多公共事务；也正是这种信任，推动着志愿者们更加负责任地完成各自的服务工作，政府力量与民间力量同心协力、互相补台，取得理想效果。

　　这，恐怕才是让微笑持续的关键。