为什么坏消息会被隐藏(2)

    3． 老板自己的情绪控制
    老板的情绪乃至脸色决定了员工的情绪，也成为阻碍员工与老板之间的沟通，所以，老板发火，除了自己获得一些心理上的平衡外，并没有其他收益，为此，老板对自己的情绪和态度一定要有所控制，尤其是在员工汇报问题时，更是如此。
    4． 报喜无奖，报忧有奖。
    为鼓励员工及早发现问题，避免员工为获得个人利益而虚报正面信息，笔者采用了报喜无奖，报忧有奖的办法，抑制虚假正面信息的汇报，而刺激了员工对隐藏问题的发现和提报。
    5． 建立单线汇报制度
    针对一些员工担心自己在向老板汇报问题时，其他同事有认为有打小报告之嫌疑，笔者对问题收集的单线联系，既是员工通过电子邮件或是手机短信直接联系我，我也是单线给予其回复，尽量不告知第三者，减少员工的顾虑。