像.com一样地思考(2)

6、“BBS式营销”思想：
网络上的BBS是指有共同兴趣爱好或有同样需求的人，在相同的网络空间上就大家共同关心的话题进行畅所欲言的探讨。这种网络行为方式对我们的营销又带来那些启示呢？！在营销上，如果我们能自觉运用这种智慧，会得到意想不到的收获：第一，企业可创造一个现实的或虚拟的交流平台如“客户俱乐部”、“**营销沙龙”等，将自己的现实的和潜在的客户邀请进来，共同探讨一些大家关心的又跟企业习习相关的话题，即可维护客情关系又可探知客户的需求特点，以更有效地达成销售。第二、通过口碑、传媒在市场上创造话题，让更多的客户来关注企业的营销举措和发展动态，以在市场上展现企业的鲜活姿态，达到吸引更多的人来了解和喜爱品牌。

三、品牌的.com式发展策略
上网者喜爱一个站点通常要经过三个阶段，即历经初次点击、列入收藏夹和设为首页。类似的，一般说来，一个品牌在市场上的成长历程也要经历三个阶段，即具备知名度、建立美誉度和奠定忠诚度。其间关系简图如下：

图中的“红色箭头”对站点和品牌来说各有两层含义：
对站点：一是，站点自身的价值积累和提升；二是，上网者对站点喜好程度的增加。

对品牌：一为，企业对客户所贡献价值的积累；二为，消费者对品牌偏好好程度的提高。

上述两种含义，对站点和品牌的发展来说，是内部驱动力和外部牵引力共同作用的结果，二者相辅相成不可偏废，否则，难有成效甚至有降级或被淘汰的危险。

“像.com一样地思考”，对于品牌的意义，主要表现为：
其一、点击率VS知名度：
点击率是统计网站访问量的一个重要参数，点击率越大，说明访问人数越多，知道某一网站的人就越多。同样，在营销上，品牌的知名度的高低显示了该品牌在市场上知道人数的多少，消费者关注的强弱程度。提高站点点击率的方法与提高品牌知名度的方法基本相同，提高品牌在消费者心中的“点击率”就是提高该品牌的知名度。

其二、收藏VS美誉度：
如消费者已将某一品牌列入他消费需求的“收藏夹”中，表明该品牌已有一定的美誉度了。营销的目标之一，就是要通过企业的不断努力，让品牌的美誉度在市场上建立起来，也就是要让顾客欣然接受我们的产品或服务，并自觉将我们的品牌纳入其订购某类产品或服务的“收藏夹”中。一旦其类似需求出现，客户就将主动向我们发出需求信息。

其三、首页VS忠诚度：
就象仅将某站点列入收藏夹还不够一样，即使已经建立起美誉度的品牌也不能说以后就可以放心休息了一样。对你有好感的客户虽然第一次选择了你，但第二次、第三次……他还会选择你的品牌吗？有效的策略是，象上网者将自己最喜爱的站点设为首页一样地让客户将我们的品牌列为其同类需求的首选品牌，也就是说，只有建立了顾客对品牌的忠诚度，我们的市场才能发展做的更好一些。

“像.com一样地思考”，是IT产业发展的恢弘历史画卷奉献给我们的智慧盛宴，珍馐佳肴不只上面几道，更多的宝藏需要我们共同去探讨。在穿行市场硝烟的征途中，企业，如果你能换个角度来思考一下解决营销问题的方法，品牌的胜算是不是又多了一分？！