逢源街亚运进社区项目服务总结/5月8日

2010年5月8日，我队xxx等4位队员，会同逢源街的社工练诗姑娘一起，走访了三位独居老人（均为女性），为她们建立健康档案。
不知为何我会被指定为领队。因为我真是个菜鸟，青绿生涩的，完全没飞过……
事前，李湘军同志告知，因为本周人手紧缺，就没有什么识途老马带我们去了，到场的也没有医护人员。不过她很笃定地嘱咐：其中至少叶燕媚同学曾跟她去建过档，有经验的，别慌……
直到我怀着巨大的希望见到叶燕媚同学的时候，她却很谦虚地说：“我是去过一次……”。
还好，我们干练老成的叶同学，以及聪明伶俐的卢慧娴同学，以及在逢源街“老马识途”的刘宗杰同学，带领着我这个心怀忐忑的“领队”，与热心和蔼的练诗姑娘一起，相当顺利地完成了建档任务。

现作总结如下：
1、服务当天，又一次遭遇了接头过程中的不安……刘宗杰同学就提出，大家上岗应该统一佩戴工作证，不然很难辨认身份。我觉得，这应该形成制度！当然了，像我这种三无人员就没办法了……
2、据说呢，去建档最好就不要拿着纸笔当面记录，不然会让被访者有受审的感觉。但基于本人资质愚笨、记性极差，憋不住还是拿出纸笔来当场记录了。而且本人窃以为，如果只是随口问问，很有可能被怀疑我们只是走过场的；如果我们摆出一副认真记录的样子来，或许更能获得认可和配合。在访谈过程中，一开始我没敢堂而皇之地违反嘱咐，只抽了纸的一角出来偷偷记录；不过后来经叶姐姐批评指正，说要记就光明正大地记，不要作鬼祟状……汗……
3、跟老人谈话要小心，不该问的事情不要乱问。呃~当天我和刘同学都各问了一个不太该问的问题，主要是不小心会提起别人家庭的辛酸事，非常不好，严正检讨。
4、对于需要记录、询问的具体内容，其实至今心里没底。可能是因为我没有参加过建档培训的缘故。不过似乎其他几位队员也不是很有把握……所以呢，建议队里对于这项服务作更详细的总结和指引。比如说，“去哪个医院就诊？”“具体吃的什么药？”之类的问题是否需要记录？关于对方的生活饮食起居习惯是否需要详细记录？等等。最好是可以发一个范本给大家啦！如果我们能更明确建了这个档案之后是作什么用途的、日后还打算作什么后续跟进工作的，估计能更有把握和目的性地开展工作。
5、练姑娘希望我队针对探访过的对象及时反馈一些疗养的建议给逢源街，并建议我们设一个专门的联络人、定期去把我们在他们那里填过的健康档案卡复印件取回来存档。
6、对于这次建档服务，虽然大家心理上都有点忐忑，可总算也是胜利完成任务了。这个故事教训大家，只要开动脑筋、实事求是，人心齐、泰山移，O(∩_∩)O哈哈~