逢源街服务总结/5月22日

服务时间：2010年5月22日上午9点半-11点半

参与服务人员：4

服务内容：上门问诊、量血压、建立健康档案

服务心得：
1、某人接到某人的通知，9点正在长寿路地铁站A出口等，9点到了，某人只看到另一个某人，没错，某人迟到了……还好天公不知道是作美还是不作美，突降大雨，两位某人只好边避雨边等某人，雨小了，某人也出现了，三人行，乐也融融服务去！
2、9点半，已值24小时班的湘军姐姐来会合我们，辛苦湘军姐姐了！在了解服务对象的基本情况及测试了血压计的工作情况后，我们一行四人跟随逢源街社工林姑娘&小羊姑娘踏上了服务的征途！
3、第一站来到余婆婆家，余婆婆是孤寡老人，很是健谈！余婆婆有十多年的吸烟习惯，高峰时期一个月抽40包烟，在长期的烟瘾下，现在想戒也比较难戒掉，且日常有咳嗽。平时活动不多，喜欢宅在家。除此以外健康状况基本良好，血压正常！因此湘军建议余婆婆积极戒烟，并要多走出家门，可采取打太极或逛公园之计锻炼身体。
4、第二站就是与余婆婆家一门之隔的梁婆婆家，刚好遇上梁婆婆儿孙齐聚一堂，我们也受到梁婆婆一家的热情款待。梁婆婆喜欢唱粤曲，每周定时参加粤剧表演，可能是演唱技巧未至炉火纯青，故有用嗓过度导致咳嗽的状况。针对这一情况，湘军建议梁婆婆注意声带的休息，同时提醒梁婆婆勿过多出外就餐。
5、第三站我们来到一位传 奇老人家中，陈婆婆现年93岁，但看起来只有70来岁，其年轻的容貌让我们一行人啧啧称奇！陈婆婆非常喜欢与我们聊天，从八年抗战说到街道卫生院五任医护人员，其记忆力之好，及思维的缜密实在令我们赞叹不已！陈婆婆的健康问题情况良好，只是血压偏高，另脚背位置偶有痕痒，她自行用风湿胶布处理止痒，湘军表示造成痕痒的原因非常多，也提醒林姑娘后续多留意陈婆婆这一状况的发展。
6、最后我们回到了街道健康服务中心，讨论了服务流程、服务对象状况及服务优化建议等，湘军表示希望街道在下次的服务前可多了解服务对象的基本情况，如家庭、爱好、病史等，以更有效率地进行问诊，以及转达了医疗队下一阶段对服务的频率、人员规划等。社工练姑娘则表示希望医疗队能组织固定人员进行服务，以提高服务对象的信心和服务质量。最后的最后，双方就健康档案整档的问题达成一致意见，可由医疗队这边提供健康档案的电子版文档，由街道组织义工负责录入后发送给医疗队归档，具体事项将由医疗队派人与练姑娘落实！

这次服务非常顺利，
要归功于逢源街社工的组织工作非常到位，
建议医疗队也借鉴逢源街社工的工作形式，
对个案服务的资料进行统一格式的归档和共享，
以更好地管理个案，
充分利用医生资源，
让医生在给予专业意见前能凭服务对象档案了解其情况，
如湘军所言，可有效提高服务效率和质量！