广州青年志愿者协会注册志愿者管理办法

广州青年志愿者协会注册志愿者管理办法

为加强对全市注册志愿者的管理，推动志愿服务工作规范化、制度化，全面推进我市志愿服务事业，根据《广州青年志愿者协会章程》的有关规定，特制定本办法。
一、定义
本办法所称的志愿者是指出于本人自愿，在志愿服务组织登记注册，无偿为社会和他人提供服务与帮助的个人。
二、基本条件
1、遵纪守法；
2、年龄16周岁以上（16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务）；
3、具有奉献精神；
4、具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；
5、根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作（原则上每人每年需参与不少于48小时的志愿服务）。
三、权利
1、参加志愿服务组织的活动；
2、接受与志愿服务有关的知识和服务技能培训；
3、参与志愿服务组织的管理，对其工作提出建议、批评和进行监督；
4、参与志愿服务计划的拟定、设计、执行及评估，获得所参与志愿服务活动的相关信息；
5、请求志愿服务组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的困难和问题；
6、获得从事志愿服务工作所需的物资等必要保障；
7、有困难时优先获得志愿服务组织的帮助和服务；
8、有退会的自由；
9、其他应当享有的权利。
四、义务
1、遵守志愿服务组织的管理规定；
2、履行志愿服务承诺，完成志愿服务组织安排的工作任务；
3、参加志愿服务组织安排的教育与培训；
4、尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密；
5、不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬；
6、不得以志愿者身份从事任何违背社会公德的活动，自觉维护志愿者服务组织和志愿者的形象；
7、妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标志；
8、相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。
五、注册
1、报名：（1）申请人可直接向广州市青年志愿者协会各级志愿服务组织报名；（2）申请人也可通过广州青年志愿者协会网站（http://www.hand-in-hand.com.cn）提出注册申请。
2、审核：各级志愿服务组织审核申请人资料，审核通过后吸纳成为预备会员。
3、基础培训：志愿服务组织在一个月内对预备会员进行志愿服务基础培训。
4、批准注册：预备会员经志愿服务组织培训，考核通过后批准成为注册志愿者，由志愿服务组织向志愿者颁发广州注册志愿者服务登记证和会员证。
5、建立档案：各级志愿服务组织负责注册志愿者的管理和培训工作，负责建立注册志愿者档案和服务需求档案，努力实现管理工作科学化、制度化、规范化。
六、志愿服务
1、获取服务信息：听从所属志愿服务组织的安排参加志愿服务，也可自行选择其他志愿服务组织所提供的岗位，经认可后参加志愿服务活动。
2、服务培训：志愿服务组织对志愿者进行服务所需的专业技能培训，获得志愿服务资格。
3、提供服务：遵守志愿服务组织的管理规定，履行志愿服务承诺，认真完成志愿服务组织安排的工作。
4、分享服务：每次服务结束后，参加在组织者召集下的分享活动，畅谈交流心得体会。
5、服务记录确认：志愿服务组织要对志愿者的服务时数、服务效果进行确认。
七、行为规范
1、言行文明，态度热情。在服务时要以友善、热情、细致的态度提供志愿服务，创造一流服务品质，展现志愿者的形象。
2、举止端庄，衣着整洁。在上岗服务期间，志愿者必须佩带志愿者证，仪表端正，举止稳重，文明礼貌，有条件的志愿服务组织在服务活动中统一服装。
3、遵守纪律，忠于职守。服从组织安排，遵守组织纪律。服务要守时，如因事拖延或不能上岗，必须尽早通知安排活动的志愿服务组织或服务对象。遇到外宾时，要遵守外事纪律。
4、通力合作，共同进步。在服务过程中，与志愿服务组织机构工作人员和其他志愿者应充分合作、互相鼓励，共同进步。
5、平等相待，谢绝馈赠。尊重服务对象的个人习惯、传统和信仰，尊重服务对象的私人资料，遵守保密原则。
八、考核、激励和表彰
1、个人会员考核、激励和表彰的主要依据为服务时数，服务时数记入《广州注册志愿者服务登记证》，同时作为志愿者详细记录所参与的志愿服务及推荐、表彰和年审的凭证。
2、志愿者晋升采取星级制，志愿者晋升以每累计服务时间100小时为一级晋升单位。志愿者注册后参加志愿服务时间累计达到100小时的，授予一星志愿者称号；志愿服务时间累计达到200小时的，授予二星志愿者称号；志愿服务时间累计达到300小时的，授予三星志愿者称号；志愿服务时间累计达到400小时的，授予四星志愿者称号；志愿服务时间累计达到500小时的，授予五星志愿者称号。
3、志愿者服务时数达到100小时以上的，可申请参评市级以上的志愿者奖项。
4、各志愿服务管理机构和组织可以依据志愿者的服务时间，参考服务业绩，定期开展有各自特色的评选表彰活动，授予志愿者荣誉称号。
九、志愿者退会
志愿者退会分为个人自愿退会和组织劝退两种。
志愿者个人自愿退会，退会前两个月应向本协会秘书处提交书面报告，经秘书处确认后备案，讨论通过后予以退会。
志愿者出现下列情况之一的，志愿服务组织可对志愿者进行劝退：
1、无正当理由不服从志愿服务组织工作安排；
2、不遵守纪律造成服务对象损失或影响服务活动成效，给志愿者服务造成不良影响；
3、利用志愿者的名义从事营利性或非法活动；
4、年服务小时数不满10小时。