志愿呐喊（二） 志愿者是值得信赖的陌生人

志愿呐喊（二） 志愿者是值得信赖的陌生人



今天的南方都市报A20版刊登了一则新闻“不要搭理陌生人问话”，称在汉口火车站警方设立一块警示牌“请不要搭理陌生人问话，谨防上当受骗”。这牌子引起了很多外地游客的异议，觉得让人看了很不舒服。而警方回应是汉口火车站一带经常发生诈骗事件，为保护外地游客的切身利益，才挂上此牌，称此举纯粹是善意提醒。

汉口火车站的提示牌，喻示着在当今高速发展的社会里，每个人都小心翼翼地分辨与自己接触的人和事，每个人接收到的信息，都需要过滤，才能辨识那些是真实的，那些是虚假的。

在我们广州的街头，经常也有一些背着小孩的陌生人以问路之机再向你借回家的路费。在这种我们无法辨别真假信息的情况下，只能对这样的陌生人不理不睬。

但是，假设大家都遵循“不要和陌生人说话”的规则，那么，在偌大的城市里，遇到问题时，我们应该询问谁？又可以和谁说话呢？可实际情况是大家都小心翼翼，遇到问题也保持沉默，这种情况就如社会学家桑内特所说的“公共人的衰落”。

当然，类似警察的制服人员是可信任的，但警察等公共资源是有限的，而且是以付出纳税人的金钱作为成本的。解决的办法只有创造一个良好的、鼓励民众积极参与公共事务的公民社会。让公民成为志愿者，接受培训和专业指导之后，能参与到为陌生游客指路等工作当中。让志愿者成为外地游客可信任的陌生人。

一个文明社会，必定奠基于一个乐于分享共同经验的公共人群，否则只能“共输”。让对广州交通道路状况熟悉的广州志愿者为外地人指路，这是一个很好的公民参与方式。而且这种方式只能用民间力量发动方式，这样的志愿服务才有生命活力。如果采用行政动员方式，只能再现创文期间数万志愿者上街的昙花一现景象。

广州青年志愿者协会启智服务总队目前开展的“微笑指南针”项目就是一个很好的尝试，目前每周末数十名志愿者在芳村客运站、海珠客运站等人流量较多的地段，为外地来宾进行交通指引，解答问路咨询。而数天前，还有三名志愿者在海珠客运站还拾获内有信用卡、身份证、600元现金的钱包并主动上交，协助客运站管理处寻找失主，再现了志愿者的高尚品质。

如果有人问，会不会有坏人假扮志愿者，获取外地游客的信任而进行诈骗。我想，这已经涉及到刑事行为，志愿组织和相关部门一定会维护自身的信誉而大力打击，我们无需忧虑。