“上帝”到“亲人”：回归的进步(2)

  笔者认为，揭开众多“顾客是上帝”的虚假面纱之后，目前很多“顾客”实际上就像寓言中的“老年人”一样，一旦成交就等于“老了”，就要被厂商或店主“遗弃到深山里去”。所以，希望“顾客是亲人”这种符合中国传统文化的服务理念能够切实地发挥作用，促进店主或厂商道德水平的快速提升，为顾客提供良好的产品和服务，同时也店主或为厂商自身的长期发展奠定坚实的基础。

  附注：本文在写作过程中参考了一些文献资料，在此特向其作者表示感谢，并希望广大同行来信或来电提出个人见解，共同交流，共同提高。