服饰业门店有效销售：破译客人心理(4)

1、抢购心理

客人发现哪家门店的人多时，就不由自主走进去看看，是不是有什么好的衣服或实惠的衣服。

如何营造抢购的场面，导购如何运用促销时兴奋的语言？听说有的品牌专柜在商场里用了很多的“衣托”。

2、待购心理

在服装经常打折出售的今天，当我们的新款上市正价出售时，客人只会试穿，不产生购买行为，客人会问什么时候打折？客人就会等待促销活动。

导购语言如何解释，给客人立刻购买的信心，或者制造新款正价热销的气氛。

3、从众心理

对大家争相穿戴或者购买的衣服趋之若鹜，不假思索。

导购运用时尚、口碑、热销的促销语言趁热打铁。

4、逆反心理

当客人感受到导购急切推销衣服的时候，会产生逆反心理而放弃购买。

因此，导购多推荐几款给她选择、多征求客人的意见、多关心客人的需求等方法。

5：择优心理