沟通与合作的游戏——积极的反馈

　　交流信息需要反馈，这样交流者才可以确认他们发出的信息是否被对方接受，并作出适当的 反应。那么作为人际交往的一个技巧，积极的反馈对帮助建立人际交往是很有效的。这 个游 戏就是让学员体会什么是积极的反馈，并鼓励他们用于课堂外的交流中。

游戏规则和程序

　　1.向大家暗示，我们每个人都希望赢得别人的尊重。将团队分成若干个小组，每两个人一 组。

　　2.让每个组写出4～5个他们所注意到的自己搭档身上的特点，诸如：

　　*一个身体上的良好特征，如甜美的笑容、悦耳的嗓音等。

　　*一种极其讨人喜欢的个性，如，体贴他人、有耐心、整洁细心。

　　*一种引人注目的才能或技巧，如，良好的演讲技巧、打字异常准确。

　　3.所列出的各项都必须是积极的、正面的。

　　4.当他们写完后，每两个人之间展开自由的讨论，其中每个人都要告诉对方自己所观察到 的东西。

　　5.建议每个人把他的搭档所作出的这些积极的反馈信息记录下来，在自己很沮丧的时候读。

相关讨论

　　1.你觉得进行这个游戏愉快吗？如果不是，为什么？（对于这些积极的反馈信息的接收者 或施予者来说，这个游戏可能是个全新的体验。）

　　2.为什么对我们中的大多数人来说，赞扬别人是一件困难的事情？

　　3.为什么能让我们更加轻松地给予别人积极的反馈信息？（首先发展相互之间密切的关 系；提供确切的证据；选择适当的时间。）

　　4.什么能让我们更加轻松地接受别人反馈的积极肯定的信息？（尝试去优雅地接受它；在 对它进行质疑前，先好好的思考一下它的正确之处，允许自己对它感觉良好。）

　　5.为什么有些人很快就给别人负面的评价，而几乎从来不提别人的好处？

总结：

　　1.这个游戏有很强的效果，尤其是当参与者已经相互认识了一段时间，这个游戏可以帮助 他 们建立更深厚的友谊，也可以帮助每人建立自信。其实，当一个培训课程开始后，这个班级 就形成了一个新的集体，每个其中的学员都希望从中获得知识以外的东西，包括友谊和肯定 。这个游戏就可以满足学员这方面的要求。

　　2.做好这个游戏，会给每个学员留下美好的记忆。可以帮助他们度过以后的难关。当他们 遇到挫折或者受人质疑时，他们能回顾这一段美好的回忆，找回自信。

　　3.如果学员是各个公司的管理者，应该将这个游戏引进到自己公司的会议或培训里去，让 每个员工都有机会从中受益。

　　参与人数：2人一组

　　时间：30分钟

　　道具：记事本

　　场地：不限

　　应用：(1)员工激励?

　　(2)有效沟通?

　　(3)鼓励人们相互给予正面的积极信息