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做个快乐志愿者
来源：广州青年志愿者门户 作者：马雪萍 点击:次 时间：2008-02-13
常常有不同的人向我问着同一个问题：“什么动力令你坚持做志愿者8年？”“因为我觉得快乐！”这就是我的答案。
而这种快乐，只有做过志愿服务你才能感受得到。当一声“谢谢”从一位智障朋友口中说出；一班接受过志愿者帮助的视障朋友说出“我也要当志愿者”；每逢天气变化，我都会收到聋人朋友发给我“注意多添衣”的信息；节假日，探访日子到了，老人院里老人家坐在院子里等待着我们的到来；当我收到一封封来自贫困山区孩子们的来信，这一切的一切，真的令我很感动，很开心，这就是做志愿者的快乐。
一、 你的孙女真乖
有一位老婆婆不幸摔断了腿住进了医院，她很悲观。因为老人家很忌讳住医院的，他们总会想到死亡。老婆婆开始耍起小孩子脾气，不吃不喝，骂护工，护工对她很大意见。当我们去探访得知后，就跟她聊天，了解情况，原来她是想制造些事端来引起别人的注意，后来小组的会员轮流去医院探访她，开导她，还把她当作小孩子哄，买很多玩具放在她的床头，令老人很开心，不但安心治病，还主动向护工道歉，同房的病友不知情，还羡慕地直夸她“奶奶，你的孙女真乖。”
二、 你带我们去公园
有一位老人家很喜欢动物，去探访她时总是听她说“电视上动物世界看得多了，如果能看看真的动物就差不多”，讲者无心，听者有意，我们就商量带她去动物园，老人家心里虽然高兴，但表面却说“不啦，路远，看电视一样”，我们知道，老人家是怕麻烦我们，让我们破费。于是，我们就转换角色，用另一种口吻说“唉呀，我们想去公园，但我们都是小孩，需要家长带，你就是我们的家长，带我们去公园好不好”婆婆笑了，答应了。那天婆婆很开心。
三、 有你们的到来，我就安心了
非典期间，我们第一时间来到独居老人家中，帮他们搞卫生、带一些日常的药品，读报给他们听，稳定他们的情绪，老人家都感动的说“你们虽然不是医生，但看到你们到来，我们就安心了。
四、 临终前的依恋
在我们服务的老人家里，已先后送走了三位。他们在自知时日无多的日子里，对我们依恋、信任，委托daiban身后事，留下感人的遗嘱，闭上安详的双眼。有位婆婆，儿子在美国，病重期间，一直都是志愿者轮流照顾，甚至在抗拒医生使用的药物时，也要征求志愿者的意见，事后，他儿子从美国赶回来时，感动的说：是志愿者代我尽了孝。
另一位老人家，双脚因病重而变得浮肿，，我每次去探访，都不敢说太多的话语，只是用药油揉着她的脚，减轻一点痛苦，一天，我再去探访的时候，护工告诉我她已昏迷不醒了，但当她听见护工叫我的名字时，却忽然把脚伸出被窝，我知道，她还想我帮她揉脚。我轻轻地揉着她的脚，看见她嘴巴似乎微微地张了张……。
五、“我们的家长来了”
自从在老人院开设服务点以后，心心之家服务小组成立了。每个周日，志愿者都会准时来到老人院，陪着长者聊天、下棋、唱歌跳舞，天气好，我们会推着坐轮椅的老人家到户外去晒太阳，节日，我们会组织联欢游园，还为每位生日的长者送上生日礼物，老人家都很开心，称我为“家长”，每逢探访日，老人们就会在院子里等着，看到我们到来就高兴地说“我们的家长来了”。
六、平安铃系老人心
“平安铃”是心心之家在社区服务中最受欢迎的一项敬老服务，小小一个门铃，维系了邻里间的关爱，社区多了问候声，邻里多了互助。当独居的长者在家出现急难时，按下这“平安铃”，定会有人相助。我们还相应推出了方便长者出行的“平安卡”。这两项服务，得到了有关部门的赞赏和推广。
七、“我猜你一定很漂亮”
失明朋友，看不见一切，只能用心感受，我们经常为他们提供应有的服务，在服务过程，他们感受到了人与人之间的真诚，感受到了世界的美好，他们也学会了关心别人，尊重别人，学会了自信、自强，学会了赞美，曾有位失明朋友悄悄地对我说“虽然我看不见，但我知道，你一定长得很漂亮。”其实他是在赞美志愿者美好的心灵。现在盲校的同学一样去做志愿者，他们凭着自己的手艺，为长者服务，他们感到很快乐，因为，他们也可以去帮助别人。
八、有空常来，工作忙就别来
“有空常来，工作忙就别来”这自相矛盾的话是我们服务对象说得最多的一句话，他们盼着我们到来，但又怕影响我们工作。所以我们常说，做志愿者，贵在坚持，工作忙，应该只是个借口，但如果你把他们当作亲人时，你就会象回家那样平常、自然了。没有空，可以打个问候的电话，他们也会感受得到你的关心。
九、用心服务
其实，如果你爱上这项工作，你就会全程投入，你就会用心去做好这项工作。比如说做老人服务吧，首先，你要学会揣摸心理，投其所好。有一次元宵节，我带着咸汤丸去探访一位新接的的服务对象，老人家很惊讶地问“你怎么知道我喜欢吃咸的食物？”这就是用心。你去探访，要学会聆听、用心去记住每件细小的事。
十、委屈中自找快乐
有位智障的小妹妹，对我特别好，每次我去探访，她总要亲自开门。有次，她妈妈错怪了我。原因是她妈妈觉得她手上带着的手镯被人换了，便问她，谁换了你的手镯，她冲口而出就说是萍姐，当时我觉得很冤枉，幸好她奶奶承认买给孙女只是一般的手镯。我知道她不是有意的，而是脑子里已把我记牢。
有位智障的弟弟，做事有点莫名其妙，有时还会惹些小麻烦，但是有一点，他非常清晰，就是喜欢把志愿者按他的喜好排列顺序，前10名，肯定是我们队伍中优秀的志愿者，这就是我们对他的影响。现在，他也要求做志愿者，只是限于他的身体状况，我们没有答应他，但他并不气馁，自己制作胸卡，按我们的规格填上姓名……，他也主动去关心别人，去做好事。
快乐，是自找的，你得到了自己应有的东西，你就会觉得很快乐。但我要告诉你们，做快乐志愿者，可能是每个同学的愿望，但要知道，不是每件事都那样顺利，那样美好，你们要面对很多困难。
我曾经因动员一位行动不便的婆婆入住老人院，不被她理解而被她泼茶水；我曾经为一位退休回乡定居的婆婆办理异地就医证明而在烈日下跑了几天；也曾为搞一个活动为了采购到物美价廉的商品跑遍广州市的几大批发市场；曾带一位失明人士去有关部门办事遭冷嘲热讽；曾带肢残人士坐公交不让上车；曾被自己内部的人误解而作无理批评……。这些，我都默默地忍受，我做的一切，对得起任何人，我问心无愧。
而这种快乐，只有做过志愿服务你才能感受得到。当一声“谢谢”从一位智障朋友口中说出；一班接受过志愿者帮助的视障朋友说出“我也要当志愿者”；每逢天气变化，我都会收到聋人朋友发给我“注意多添衣”的信息；节假日，探访日子到了，老人院里老人家坐在院子里等待着我们的到来；当我收到一封封来自贫困山区孩子们的来信，这一切的一切，真的令我很感动，很开心，这就是做志愿者的快乐。
一、 你的孙女真乖
有一位老婆婆不幸摔断了腿住进了医院，她很悲观。因为老人家很忌讳住医院的，他们总会想到死亡。老婆婆开始耍起小孩子脾气，不吃不喝，骂护工，护工对她很大意见。当我们去探访得知后，就跟她聊天，了解情况，原来她是想制造些事端来引起别人的注意，后来小组的会员轮流去医院探访她，开导她，还把她当作小孩子哄，买很多玩具放在她的床头，令老人很开心，不但安心治病，还主动向护工道歉，同房的病友不知情，还羡慕地直夸她“奶奶，你的孙女真乖。”
二、 你带我们去公园
有一位老人家很喜欢动物，去探访她时总是听她说“电视上动物世界看得多了，如果能看看真的动物就差不多”，讲者无心，听者有意，我们就商量带她去动物园，老人家心里虽然高兴，但表面却说“不啦，路远，看电视一样”，我们知道，老人家是怕麻烦我们，让我们破费。于是，我们就转换角色，用另一种口吻说“唉呀，我们想去公园，但我们都是小孩，需要家长带，你就是我们的家长，带我们去公园好不好”婆婆笑了，答应了。那天婆婆很开心。
三、 有你们的到来，我就安心了
非典期间，我们第一时间来到独居老人家中，帮他们搞卫生、带一些日常的药品，读报给他们听，稳定他们的情绪，老人家都感动的说“你们虽然不是医生，但看到你们到来，我们就安心了。
四、 临终前的依恋
在我们服务的老人家里，已先后送走了三位。他们在自知时日无多的日子里，对我们依恋、信任，委托daiban身后事，留下感人的遗嘱，闭上安详的双眼。有位婆婆，儿子在美国，病重期间，一直都是志愿者轮流照顾，甚至在抗拒医生使用的药物时，也要征求志愿者的意见，事后，他儿子从美国赶回来时，感动的说：是志愿者代我尽了孝。
另一位老人家，双脚因病重而变得浮肿，，我每次去探访，都不敢说太多的话语，只是用药油揉着她的脚，减轻一点痛苦，一天，我再去探访的时候，护工告诉我她已昏迷不醒了，但当她听见护工叫我的名字时，却忽然把脚伸出被窝，我知道，她还想我帮她揉脚。我轻轻地揉着她的脚，看见她嘴巴似乎微微地张了张……。
五、“我们的家长来了”
自从在老人院开设服务点以后，心心之家服务小组成立了。每个周日，志愿者都会准时来到老人院，陪着长者聊天、下棋、唱歌跳舞，天气好，我们会推着坐轮椅的老人家到户外去晒太阳，节日，我们会组织联欢游园，还为每位生日的长者送上生日礼物，老人家都很开心，称我为“家长”，每逢探访日，老人们就会在院子里等着，看到我们到来就高兴地说“我们的家长来了”。
六、平安铃系老人心
“平安铃”是心心之家在社区服务中最受欢迎的一项敬老服务，小小一个门铃，维系了邻里间的关爱，社区多了问候声，邻里多了互助。当独居的长者在家出现急难时，按下这“平安铃”，定会有人相助。我们还相应推出了方便长者出行的“平安卡”。这两项服务，得到了有关部门的赞赏和推广。
七、“我猜你一定很漂亮”
失明朋友，看不见一切，只能用心感受，我们经常为他们提供应有的服务，在服务过程，他们感受到了人与人之间的真诚，感受到了世界的美好，他们也学会了关心别人，尊重别人，学会了自信、自强，学会了赞美，曾有位失明朋友悄悄地对我说“虽然我看不见，但我知道，你一定长得很漂亮。”其实他是在赞美志愿者美好的心灵。现在盲校的同学一样去做志愿者，他们凭着自己的手艺，为长者服务，他们感到很快乐，因为，他们也可以去帮助别人。
八、有空常来，工作忙就别来
“有空常来，工作忙就别来”这自相矛盾的话是我们服务对象说得最多的一句话，他们盼着我们到来，但又怕影响我们工作。所以我们常说，做志愿者，贵在坚持，工作忙，应该只是个借口，但如果你把他们当作亲人时，你就会象回家那样平常、自然了。没有空，可以打个问候的电话，他们也会感受得到你的关心。
九、用心服务
其实，如果你爱上这项工作，你就会全程投入，你就会用心去做好这项工作。比如说做老人服务吧，首先，你要学会揣摸心理，投其所好。有一次元宵节，我带着咸汤丸去探访一位新接的的服务对象，老人家很惊讶地问“你怎么知道我喜欢吃咸的食物？”这就是用心。你去探访，要学会聆听、用心去记住每件细小的事。
十、委屈中自找快乐
有位智障的小妹妹，对我特别好，每次我去探访，她总要亲自开门。有次，她妈妈错怪了我。原因是她妈妈觉得她手上带着的手镯被人换了，便问她，谁换了你的手镯，她冲口而出就说是萍姐，当时我觉得很冤枉，幸好她奶奶承认买给孙女只是一般的手镯。我知道她不是有意的，而是脑子里已把我记牢。
有位智障的弟弟，做事有点莫名其妙，有时还会惹些小麻烦，但是有一点，他非常清晰，就是喜欢把志愿者按他的喜好排列顺序，前10名，肯定是我们队伍中优秀的志愿者，这就是我们对他的影响。现在，他也要求做志愿者，只是限于他的身体状况，我们没有答应他，但他并不气馁，自己制作胸卡，按我们的规格填上姓名……，他也主动去关心别人，去做好事。
快乐，是自找的，你得到了自己应有的东西，你就会觉得很快乐。但我要告诉你们，做快乐志愿者，可能是每个同学的愿望，但要知道，不是每件事都那样顺利，那样美好，你们要面对很多困难。
我曾经因动员一位行动不便的婆婆入住老人院，不被她理解而被她泼茶水；我曾经为一位退休回乡定居的婆婆办理异地就医证明而在烈日下跑了几天；也曾为搞一个活动为了采购到物美价廉的商品跑遍广州市的几大批发市场；曾带一位失明人士去有关部门办事遭冷嘲热讽；曾带肢残人士坐公交不让上车；曾被自己内部的人误解而作无理批评……。这些，我都默默地忍受，我做的一切，对得起任何人，我问心无愧。