唐骏的第三种管理：攻心代替物质激励挖掘潜质

“企业成功20%靠的是战略，30%靠市场机遇，那剩下的50%靠的就是企业的执行力，也就是我们所说的管理上。但在今日中国，传统的严苛制度在高科技企业管理中已经完全行不通了，因为制定规范的人远远没有那些为规范工作的人来得聪明。日前在上海举办的某国际论坛上，上海盛大网络发展有限公司总裁、微软(中国)有限公司名誉总裁唐骏作如此表示。

　　在今日中国，高科技企业员工难管理已经是中国部分企业家的共同忧虑。为此，唐骏给出的药方是，建立并运作一个扎实的企业文化，其核心就是“让员工热爱自己的企业，让员工为这个企业拼命——用攻心代替纯物质激励，重细节能起到非常不错的管理效果，让员工真正感动远比加薪来得有用得多，如果每一个员工都能融入到企业文化中去的话，企业管理的最大化的目的就达到了。

　　他说：企业文化不应该是千篇一律的“以人为本、客户至上、科技创新”；企业文化不应该是一个标语，它应该真正的渗透到员工的心目中去。拥有了企业文化这个杠杆，管理会来得容易而且便宜的多。中国的企业管理必须要用文化管理，因为价值管理是没有上限的，一定会有人出更高的价值。

　　他回忆到，当时我在微软的时候定下这么一个规矩，所有进微软中国的员工，必须经过我唐骏的面试。这让很多人不理解，都认为不值得。但我想我是在做企业文化，我要让员工没有进到公司就感受到微软中国对员工的重视，一个小职员能受到微软中国区总裁的面试，那无疑是一种荣誉。我记得当时有一个员工没有经过我的面试就进来了，但正式工作的时候他碰到很大障碍，大家都觉得他不正规，因为他没有经过唐骏的面试。半年以后他要求我重新给他面试一次，因为他觉得过了面试这一关，自己在公司里才能抬得起头来。

　　当时微软中国的1000个员工每一位我都能叫得出名字，而且叫得出中英文两个名字。在日常的工作中，我发现有很多机会让你的员工感动。

　　每年中秋都让我很困扰，发月饼没人稀罕，但是你如果不发，员工一定会说：这个公司怎么这么差，连月饼也不发。我当时想了一个创意，我对所有的员工说，你可以来拿月饼，但是你告诉我月饼想送到什么地方，我给你快递过去。这看上去很简单的一件事，效果非常好，这让他们想到那些很多不经意的人。我当时还在月饼里放了一张卡，以唐骏的名义给收月饼的人寄一封信，里边这样写道：在这样一个传统的节日里边，我们时时刻刻在想着你们，再就是告诉他们这位员工在过去一年中所取得的成绩。很多员工父母收到之后把这张卡放在镜框里，他们告诉我月饼是不重要的，亲戚同事来的时候，我让他们看这张卡，觉得自己很自豪。

　　企业的发展取决于员工的融合程度，让员工和企业抱成团的纽带不应该仅仅是“物质激励”，这正如唐骏所说，价值管理是没有底的。在一小时的演讲里，他给出这样一个中国特色的管理解决方案——人情企业文化，要实现“让员工热爱自己的企业?并不难，关键在于领导的用心程度，细节决定管理效果。

　　看上去很细小的一件事，效果往往会非常好。


关于唐骏：

　　唐骏，1962年生于江苏常州；毕业于北京邮电学院，后留学日本、美国，分获物理学学士、电子工程学硕士和计算机科学博士学位；在美国创建游戏软件公司和娱乐影业公司。

　　1994年加入微软公司，担任微软总部W ind ow s NT开发部门的高级经理；2001年升任微软公司全球技术中心总经理。2003年3月至今，任微软(中国)有限公司总裁。1998年、2000年和2001年，他是微软公司惟一一位3次被授予微软公司的最高奖项：比尔.盖茨总裁杰出奖和杰出管理奖的员工。
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