管理乱弹：找出“最”来

　　管理如修水渠，一要不漏水，即必须控制，不能乱套；二要渠内通畅，没有石头、杂物等障碍，不堵塞，这是调理；三要有坡度，有动力，保证流动速度，这是激励。这样水才会尽快得到达你的目的地。你的管理才会有效。

    二、找出最来

　　凡人都有最想的、最爱的、最怕的、最烦的、最恨的，你的员工和你的客户都如此。你知道了这些最，就可以找到有效的管理方法和营销方法。这时的你就会抓住关键，满足其合理期望，避开可能发生的矛盾和冲突，彻底的解决控制、调理、激励、吸引等问题。

　　三、规范与有效

　　人们喜欢谈规范管理，殊不知，规范并非管理的本质要求，而是其形式要求。管理的本质要求是有效。无效管理再规范也无用，甚至有害。因为规范是要产生成本的。如果规范带来的收益不能大于为规范投入的成本，还是不规范好。效率和效益对管理来说是首位的，管理的目的是产生更大的效益。这个效益可以是长期的，但必须有效。所以适用有效第一，规范第二，切无颠倒。