“胡萝卜”：一种简单实有效的激励

切斯特·埃尔顿可能是世界上对胡萝卜研究最为深入的人。

　　11月9日，北京国际人力资源大会开幕的第一天，作为世界上最大的雇员认知评估公司O．C．Tanner的副总裁，他作了题为《24只胡萝卜的管理》的演讲。

　　有趣的是，在演讲前和演讲中，这位身高超过1.8米的美国人，像魔术师一样，不时从桌下取出一只只胡萝卜玩具，送经现场的听众，引来大家一阵阵大笑，一声声呼叫。而在演讲结束时，活泼的埃尔顿先生更是一次次一把抓五、六只胡萝卜抛向半空，引逗人们伸手去接。

　　“胡萝卜”的含意是什么？

　　胡萝卜，谁没见过？谁没吃过？一种非常普通的蔬菜，有什么稀奇？

　　然而，埃尔顿先生却从这种“大路货”蔬菜身上发现了常人没有看到的东西，把它引申为有效的赏识和激励机制。

　　说到“激励”，人们通常会想到“加薪”、“提职”，这些无疑都有激励的作用。

　　但是，埃尔顿先生在演讲中所说的“激励”却不是这些。他列举了各种各样的“激励”形式，比如一句感谢的话、一封表扬信、一张生日贺卡、一顿午餐、一盒巧克力等等。

　　埃尔顿先生将这种赏识和激励员工的方法，称之为“胡萝卜管理”：不需花很多钱，甚至不需要花钱，但却是人人喜欢的一道美味。

　　他还给这种管理办法起了一个中国式的名字：“精神红包”。“红包”里放多少钱，并不重要，关键在它的象征意义和精神作用。

　　“胡萝卜”的作用有多大？

　　当人们吃遍了“山珍海味”，还能对“胡萝卜”感兴趣吗？

　　埃尔顿认为，金钱很重要，但不是最好的奖励方式。而“胡萝卜”却是职场中人普遍喜欢的、必不可少的“美味佳肴”。

　　埃尔顿在演讲中说，他的父亲今年８４岁，曾在一家广播电台工作４０年。他问父亲：“在一个单位工作４０年，感觉怎么样？”父亲答：“很好。每天一早起来，我都会想，太好了，我又可以上班了。”他又问：“是什么让你对每一天的工作都感到兴奋？”父亲说：“是我的同事，我们一起合作的很愉快。”

　　埃尔顿说，包括上司在内的同事对父亲的赏识，让父亲一直愉快地工作到退休。

　　埃尔顿指出，赏识和激励，就是告诉你的员工，他是有价值的，他的表现能够得到充分认可。

　　仅靠金钱留不住人才。埃尔顿说，最好的员工一定很热爱他的工作，一遍又一遍要求加薪的人绝不是好员工。

　　“胡萝卜管理”所营造的氛围确实能调动起高效能的员工，而那种从来没有受到过老板丝毫赞许的人，就很难体会到赏识和激励带来的快感和活力，也就会很容易陷入消沉、低效的状态中。

　　埃尔顿说，情人之间，“我爱你”这句话，说多少遍也不嫌多，而对员工来说，鼓励多少遍，也不为过。

　　谁是送“胡萝卜”的当然人选？

　　发现应该送给胡萝卜的员工并不难，找到合适的“胡萝卜”（赏识和激励的方式）也不难。可是，谁是送“胡萝卜”的最佳使者呢？

　　埃尔顿说，基层经理是实践和运用“胡萝卜”管理——赏识和激励机制——的当然人选。

　　调查表明，员工从顶头上司那里获得鼓励与褒奖的，要比他们从高层领导那里获得的嘉奖作用大得多，他们会因受到基层经理的赏识和鼓励，情绪高涨，也会因感受到顶头上司的冷漠而心灰意懒。

　　然而，我们好多的基层经理并未意识到这一点。埃尔顿指出，５０％的经理很难给他们的员工以鼓励，６０％以上的员工说，他们在过去一年中没有得到一次鼓励。

　　这不仅仅是管理工作的疏漏，更是管理方法的缺失。

　　“胡萝卜”该怎样送出？

　　埃尔顿说，“胡萝卜”并不是一个一成不变的东西。首先要了解你的员工需要什么，然后“投其所好”。

　　其次，如果发现一些员工做得很不错，那就立即表扬他们——胡萝卜不能放得太久，否则就失去了新鲜的味道。迟到的鼓励，作用会大打折扣。

　　埃尔顿列举了有效赞扬的四个要素：及时、具体、诚意、充分准备。

　　让我们都来品尝“胡萝卜”

　　埃尔顿先生是一位热情、快乐的管理者，也是一个善于用胡萝卜管理方法“取悦”听众的演讲家。

　　没有听到埃尔顿先生１１月９日演讲的人，也许会感到遗憾，不过这不要紧。由他本人与艾德里安·高斯蒂克合著的《２４只胡萝卜的管理》一书，已由机械工业出版社出版，各新华书店有售。全书１２２页，５万６千字，读一遍用不了多长时间。相信你只要用心去读，定会开卷有益，若能用于实践，则必有收获。

　　让我们都来品尝味道鲜美的胡萝卜，学习赏识和激励的有效办法。

<