高级管理人员的激励问题与思考

企业保证正常运转有两个手段：一是控制手段，二是激励手段。控制手段的目的是保证每一个子系统都能够执行企业的战略与计划，也就是说执行战略控制的严格程度，保证大系统的一致性。其控制杠杆包括经营控制、财务控制和人员控制。激励手段是使组织内的每一个员工包括高管人员能够更自觉地工作，其杠杆包括三个方面，一是激励机制，如薪酬激励或包括有薪酬内容的激励；二是发展机会；三是价值观。研究表明，对大型的集团公司来说，激励机制效果最差，价值观效果不错，发展机会效果最好。

绩效薪酬激励的有限性

分析一下高管人员的收入就可看出，福利是保障作用，与业绩没有关系，股票、期权是长期激励，可折算到当期的现金中；薪酬包括基本薪与业绩薪，基本薪跟岗位有关，业绩薪跟业绩合同有关。把这些收入经过工具折算，会发现绩效薪酬在薪酬包里占非常小的比例，也就是说，对高管人员来说，绩效薪酬的弹性非常小。从业绩管理的角度来讲，绩效薪酬只是业绩管理的工具，而不是薪酬的概念，它向高管人员传递着绩效管理的信息，从另外一个角度看，它是一个分配的承诺，强调一种业绩文化，强调要做得好才能拿得多，但肯定不会是一种震撼。心理学的公平理论指出，给得高不见得好，给得低也不见得好，最重要的还是公平。

因此，企业对高管人员的薪酬切忌陷入绩效薪酬陷阱。对组织内部而言，高管人员的业绩评价是相当复杂的，特别是即期业绩只是其重要工作的一部分，而非全部，而且集团内高管人员之间自我的业绩比较可能比绝对额要重要。此外，业绩文化更重要是在组织内建立一种标准，防止组织内高管人员薪酬的无序攀比。对组织外部而言，高管人员的社会满足感取决于其总的消费水平的数量级，量级范围内的微调对其行为调整的弹性很小，高管人员的社会满足感还取决于社会同阶层的认同，薪酬的作用并不大。因此，绩效薪酬的作用不能无限放大，特别是高管人员的绩效薪酬，过分强调绩效薪酬容易引发高管人员的短期行为，而薪酬的刚性使薪酬调整变为单向，应用薪酬工具更要为之慎重；薪酬管理之外的其它管理手段是高管人员管理的更重要内容，切忌以“业绩论英雄”。

价值观与发展机会的激励作用分析

价值观对人的行为影响是一种自发的影响，体现的是从被动到自我激励。如果说薪酬激励是外部拉动式的被动激励，那幺价值观的激励则是个人主观上的自我激励（约束）。这种效果显然要比金钱激励好得多。
对高管人员来说，基本的生活问题已经解决，他们需求的，一是社会认同感，二是自我实现。这两个需求是他们的最高需求。一旦实现，就会带来机会的其它副产品，更高的薪酬收入和工作稳定性加强。

发展机会是现时当事人对自己未来可能从事工作内容的一种预期，是以目前的工作内容为基础的。对高管人员的终生规划非常重要，高管人员的工作动机取决于其对终生成就的预期，即期的工作动机很大程度上取决于其对可能取得的终生成就的判断。调查表明，高管人员的预期不全部是向上的，只有一部分人认为其有较大的发展空间，一部分人认为其能够保持现状，并有一定的上升空间，也有一部分人在为保持现状而努力。这时就需要一个有效的淘汰制度作为必要的补充。通过建立这种机制，让其知道如不努力工作仍有可能被淘汰，同时越严格的纪律或淘汰制度对当事人的心理产生的压力越大，这种压力可使其尽职尽责的工作，这就是我们常说的“临渊效应”。

对比发现，价值观激励是自我激励（约束），发展机会则是内部推动式的激励。组织只需给高管人员画一个蓝图，他便会很努力地完善自己。因此，一个企业实现对人的控制非常重要，对人控制最好的办法首要选择是发展的机会，其次是价值观，金钱的作用相对次要。

招商集团管理实践

招商集团高管人员的激励非常强调综合运用各种工具，主要用以下几种方法：

图略

建立一种业绩文化非常重要，招商集团对此极为重视，并将其作为业绩管理的工具，每年都与各个公司的负责人包括副总经理，根据其年度工作指标签订业绩合同，合同包括财务指标、营业指标和管理指标。每年的每个季度由人事部牵头，财务部、企划部对每一个公司的完成情况进行考核，年底计算出业绩完成情况，业绩与奖励正相关。

招商集团非常注重高管人员的职业生涯规划。主要通过以下几种方式，一是在岗位目标上设置一个明确的要求，双方达成预期，据此打消部分人的不合理预期。通过轮岗、换岗等创造对自己的预期，以增加高管人员的市场价值。三是培训，招商集团非常重视企业文化和管理理念的培训，给员工创造预期。同时，招商集团也重视领导预期的激励作用，强调给员工创造一个组织的愿景与目标。公司发展，所有的员工都会有机会，公司衰败，员工也会失去岗位。因此，公司的良好发展是对员工的最好激励，特别是对高速发展的公司。

招商集团建立了指导员制度，对每一名高管人员的综合型评价，通过高于该员工一个或者两个层面的领导作为指导员，与他们定期谈话，心里距离的拉近，会使员工的心情更加平和，面谈效果更好。在考核中，大部分高管人员都是认为自我业绩超过实际的，这时，领导预期会告诉你别人怎么看，包括一些负面的东西，适度距离的批评将有助于其改进。

作者：王宏




<