滚雪球、分享财富、家庭文化——三家成功企业的员工管理(2)

　　种种迹象表明，芬莱与芬莱公司在这些水域航行得蛮好。在类似的200家全国范围的公司中，该公司名列前茅。他与他的普通客户都有着四分之一世纪长的老关系。该公司创始人的曾孙，该公司现在的首席执行长G．A．泰勒·芬莱1998年买下他第二个堂弟所持有的股份，泰勒·芬莱现在是该公司百分之百的拥有者。买断所有股份可以使公司的管理层将工作重心放在对公司的技术与人的再投资上。为此，他们最近更新换代了他们的计算机系统，重新振兴他们已经很强的以家庭价值为特征的企业文化。

　　如同罗森布鲁斯一样，这种企业文化是从工作场所开始的。芬莱与芬莱公司的员工每天有一顿公司提供的免费午餐，这样便于员工社交和分享彼此的理念。午餐的餐厅家具和布置是简单朴实的，但墙上却挂满了员工参加公司资助的各式各样活动的愉悦的照片。这些活动包括节假日的聚会和夏日野炊。管理者定期将生日贺卡和表扬信送到员工的家中。须知表扬信和贺卡给员工带来的快乐要远远大于纯粹寄去工资单和信用卡。

　　公司还设有奖赏制度，通过全体员工投票选出在贡献、领导和能力方面的最佳员工。公司还表彰员工的配偶和孩子。因为他的员工许多时间无法和家人在一起，公司定期举办聚会和各种活动意在给员工全家团聚的机会。另一点创新的政策是，为了补偿员工没有更多时间与家人和朋友相处的遗憾，雇员每旅行两天，芬莱与芬莱公司便给予一天的假期。

　　由于忙于工作，员工无暇参与社区的活动。芬莱与芬莱公司的解决办法是：每月定期在工作时间派员工去从事衣物捐献、献血、感恩节食物捐献、儿童书籍收集、地区慈善和乳癌福利抽彩等。鼓励正在旅行的员工将旅馆的免费香皂和香波捐献给红十字紧急救济箱。这些活动明显地有益于共同体，员工和公司也受益颇多。在这个过程中，员工得以从紧张的工作中摆脱出来，学会了新的技能，建立了新的关系。

　　在越来越多的年青求职者日益将公司的社会责任放在优先考虑的地位上的时候，企业的社会责任问题就不仅仅是“装点门面”的问题了。芬莱与芬莱公司的企业文化打造了一伙极为忠诚的员工，这从员工平均在公司呆多达12年之久可得到证明。
 

作者：文：美国DJ投资咨询公司总裁　　大卫·施沃伦译：原《国外社会科学》杂志副主编　　王治河　来源：《中国人力资源开发》2002年第3期