提升变革管理价值 变革曲线论：婉约地颠覆(2)

情绪会产生很大的波动，如焦虑、充满希望、受到威胁、兴奋、心神不定等。此时，任何风吹草动都会对员工的工作情绪产生影响，使他们心不在焉，严重的更会导致公司整体工作效率的下降。因此，变革准备和过程沟通就显得格外重要，企业应通过不同的方式和渠道，如全体员工大会、内部网站、总经理公告、小组讨论等，将变革的目标、计划、过程、预期成果等清楚地向各阶层的员工进行双向沟通，降低他们对变革不确定性的疑虑和抵触。同时，企业还需在变革的过程中规划和尽早创造速赢（Quick Wins）的成果，进一步提升员工对变革的信心，并强化组织整体的变革执行力。

    最后，执行组织变革项目流程。

    要确保变革项目的成功，企业必须成立一个变革项目的推动小组，对小组成员慎重选择，最合适的成员除了人力资源部的代表外，企业还应根据先前提到的变革重要关系人影响分析的结果，选取组织内部重要关系人的代表作为项目成员，增强推动变革的助力。同时，清晰的项目权责分工、明确的项目执行进程规划、及时的项目资料整理和分析、互动的项目团队沟通联络机制、高效的项目预算与资源分配等也是项目是否能够成功与项目成员能否发挥最大能量的关键因素。

    此外，高层领导的适时肯定、鼓励和支持对项目的有效推进也是至关重要。作为项目成员，他们必须能与高层领导定期进行正式的项目沟通和成果汇报，并对项目的重要议题进行讨论与决策，确保高层领导能够准确及时地掌握项目的进度、执行状况与成效。当然，项目成员的满意度和士气也是不可忽略的，企业可根据项目的特色与范围制定相应的绩效管理和激励机制，并提供相关培训，及建立内部知识分享体系以提升项目成员的能力。

    企业要在激烈的市场竞争中始终立于不败之地，就必须不断寻求成长和发展的新途径，而成长和发展往往就意味着新一轮变革的开始。面临危机与挑战的企业家们，切勿等变化到来后再亡羊补牢，把内部的变革管理筹划在前，才是积极的应对之策。

 

作者：江为加