金龙鱼福临门上黑榜 色拉油双雄栽倒谁之过(2)

　　企业品牌的打造，除了可靠的质量，成功的市场企划外，企业的危机公关能力至关重要。

　　最典型的是2003年非典期间，一场针对鸡的天灾让国际500强陷入僵局，一时间门可罗雀，稍有不慎，企业将万劫不复。企业的危机公关立即启动，很快化解了这一危机。

　　然而，对于这一突发事件，金龙鱼、福临门、金象三个品牌企业却做出了截然不同的市场反映。

　　仅仅半天时间，金龙鱼就向各大媒体发布了有关“金龙鱼大豆色拉油酸价超标问题的回复”：称将严格按卫生部的要求全部召回产品，并着手对分布在全国八大生产基地的产品进行全面自检自纠。同时，该集团还详细公布了此次被卫生部查获的问题油的市场流向，希望通过媒体报道，告知消费者返回这类油。

　　而福临门的态度则较为激烈，福临门上海总部市场部一位邵先生在接受记者采访表示：卫生部此次抽检程序根本不合法，既没有在抽检前以书面报告的形式通知企业，对抽检产品进行身份“确立”，也没有在事后把抽检结果，通知企业，没有让企业在15天的复议期内进行进一步的确认或改正。既然程序不合法，结果自然难以说是正确的，更谈不上市场召回一说。据称，目前福临门正在与国家卫生部交涉此事，必要的情况下，企业不排除采取法律手段讨回“清白”。

　　天津正大集团旗下的金象实业，干脆来个置之不理。记者在采访中拨通过了正大集团行政部电话，该部门一位工作人员在获悉记者来意，只说了一句“没有任何部门会接受你的采访”后，就挂断电话。

　　而正大集团天津油籽实业公司办公室的张小姐则以该公司的黄总在开会，没有时间，散会再与之联系。尽管记者留下联系方式，但直到本报截稿至，记者也没有接到该公司对此事的任何态度。

　　在这次植物油质量危机中，不同企业持完全不同态度，究竟那家能够顺利通过难关，有待市场检验。