志愿服务是人生必修的一课

你们好，非常荣幸站在这个讲台上跟大家分享我在志愿服务领域的一些体会和感受。你们都是学府里面的顶尖学子，而我的学历远远没有各位高，学问的研究也没有各位研究得透彻，我只是想用我自己的志愿服务工作经历告诉大家一个道理：志愿服务是人生必修的一课。

大家经历到研究生这个阶段，所修读的课程想必已经难以尽数，但是，大家仔细想一想，在大家修读的课程中，有没有志愿服务这一课程呢？这门课程的导师是谁？有什么内容？考核打分的又是谁呢？

如果大家觉得还未选修这门课程，不要紧，现在还来得及！这门课程没有选修的时间限制，只要你记得你还生活在这个世界上，你就可以选修。而志愿服务这门课程里面的内容博大精深，你可以读几个月，也可以读几年，甚至钻研一世。

为什么要选修这门课，他对我的职业生涯有好处吗？是的！志愿服务是一个让人成长的平台。在这里，你可以锻炼自己的组织能力、策划能力、动员能力，可以自己亲手建立一个服务项目，看着服务项目的成长，看着服务项目的成效，就好像自己创办一间企业那样有成就感。另外，在自己的求职简历上填上自己的志愿服务经历，绝对令聘请你的企业对你刮目相看。

为什么要选修这门课，他对我的平凡生活有好处吗？是的！志愿服务就是一个创造生产关系的平台。记得有人说过，在中国的社会上，人际关系就是生产力！在中国办事，办成事，一靠实力，二靠人际关系。在志愿服务的过程中，我们可以认识很多很多真心的朋友，一同共事的伙伴。每个人都有自己的社会关系，大家在帮助别人的同时，也可以互相帮助，创造良好的经济效益。有一个例子，在意大利的南部和北部，有很多旅客在游览意大利的时候发现一个很有趣的问题，就是采购旅游纪念品的时候，在北部有很大的杀价空间，而南部却没有。原因在于在南部的非盈利组织、志愿者组织很发达，通过这些组织，商家可以有序地制定合理的价格，并且在这个过程中，商家之间、商家与旅客之间建立了诚信体系，降低了很多成本（如请律师制定合同的费用），规避了很多风险，使到贸易有序进行，旅客不用担心购买纪念品受“宰”，采购的量增大了。而北部由于缺乏有效的非盈利组织协调，由于旅客纪念品多是一次交易，商家为你获取最大的利润空间，常常漫天要价，旅客对商家的诚信和产品的质量信心大失，购买交易量大为减少，最终损失的却是商家。

为什么要选修这门课，他对我的人生旅途有好处吗？是的！志愿服务的最大价值就是让自己感受到自身的价值所在，感受到自己被别人的肯定。可能大家都是学府尖子，认为自己将会在社会的各个领域作出贡献，会有很多人认同自己所创造的价值。是的，或许是这样，但请大家谨记，志愿服务的最大功能在于心理疏导，即使大家将来在社会上有很高的建树，获得很多人的认同和掌声，但我相信，在这个过程中，你一定会经历很多挫折和失意的时机，如果你有参与志愿服务，你就可以用更平和的心态对待一切不如意的事情。由于竞争等多方面的压力，美国好莱坞娱乐圈有很明星都要看心理医生，但著名影星赫本创造过好莱坞娱乐圈一项惊人记录，她从未因为心灵上的阴霾，去求助心理医生，因为她曾担任过 67 次亲善大使，主动亲临码头、监狱、黑人社区做义工、志愿者，长期从事公益事业和慈善活动乐此不疲。有一位作家写道：参与了志愿服务，你的一生将不会需要心理医生。

最主要的，这门课程不单对你有好处，还对其他人有好处，对社会有好处！

我们生活的城市，不是几百人，几千人的一个小村庄，而是居住着数百万人的大城市。我们要安居乐业，首先就要这个城市有序运作，居民和谐相处。城市的有序运作，可能通过政府的相关职能部门可以实现，如交通警察负责维持秩序、医生负责治病、公安负责打击犯罪。但是，居民的和谐相处，并就是靠政府的行政干预就可以达到目的，俗语的“清官难审家庭事”，居民社区内的矛盾纷争，并不是政府部门可以解决，我们工作在社区的街坊大姐，在处理很多居民琐事的时候，用的并不是“官”的身份，很多时候用的是“民”的身份，以邻居的身份，以同龄人的身份，用同性的身份给予疏导、协调，才能有效地解决问题。在香港、外国的一些民事诉仲中，采用的陪审团投票决定制度，就是因为民间家庭事不适合官方介入的缘由。

而在我们生活的城市里面，志愿者组织、志愿者角色的确对和谐社区有着关键、重要的作用。而且志愿者组织的建立与社会政治制度无关，资本主义社会需要、社会主义的社会也需要。美国的政治家曾经讲过：“如果没有志愿者组织的平衡作用，西方资本主义的发展可以变成一股非常巨大的破坏力量。”的确，在西方资本主义社会的市场经济发展的过程中，如果没有志愿者组织关心弱势群体，任由资本市场的发展，到最后将会是一个充满唯利是图、你厄我诈、金钱血腥的赤裸裸资本市场。而今天，我们国家的经济发展也将面临这个问题，让弱势群体共享社会发展的成果。

曾经在网络上看到一张图片：仇恨的种子。这张图片是一个强势群体与弱势群体的冲突场面，图片中看似受到欺负的儿童眼睛里面迸发出仇恨的眼光。这种仇恨，如果不加以疏导，可能在弱小的心灵就种下了一颗仇恨的种子，影响孩子的心理，长大以后就可能对社会造成破坏。只有志愿者组织的介入，提供适当的帮助，寻求解决的办法，这样才能铲除这颗仇恨的种子。

志愿者服务，不单可以让孤寡老人、残疾人、低保户、精神病康复者、孤儿、智障儿童、流动人工等到帮助和关怀，疏导这些弱势群体的不稳定心理，提高他们的生活质量，构建和谐生活社区，让我们每一个人都体面地生活。

由于国家政策的局限，国内的非盈利机构发展局限，帮助弱势，构建和谐的这个重任，只有落到志愿者组织的身上。所以，志愿者组织承担着非常重要的任务。

有一位新加入的志愿者同学对我说：志愿服务既帮助到别人，又帮助到自己，这样的好事，只有傻子才不做！的确，志愿者服务，帮助到别人，是显性的，很容易看到，很容易感受到；而帮助到自己，却是隐性的，很多人看不到，更感受不到。而如果需要真真正正感受到这种对自己的帮助，更多需要参与到当中，长时间的累积才可以感受到对自己的提升。更主要的是，志愿服务对和谐社会的构建，并不是一天、一个月就可以看到效果的，没有长期的坚持，没有长期的耐心，我们是不会体会和感受得到，一个城市几百万人就好像生活在一艘大船里面，如果没有同舟共济的精神，如果只是自顾自己的生活，不理会傍人，最终，也会影响到自己的生活。