激励效果在对弈中产生(2)

　　其次，充分认识劳动者与激励措施对弈行为中的合理成分，努力从整体上改善企业的管理环境。一项奖励政策的兑现，既要有一个客观的评价标准，重视结果；又要重视过程，及时掌握劳动者趋利避害的思想动态。一项激励措施的推出往往是从企业整体利益出发的，而劳动者因岗位分工和身份的不同，对激励措施的推行又有自己特殊的利害关系，出于自身利益的考虑会对激励措施采取相对的对策。其中固然有悖于管理者的激励目标，但也包含着许多合理成份。认真听取他们的意见，加强沟通，消除他们的后顾之忧，掌握平衡，健全补救机制，这样才可以防止一种倾向掩盖着的另一种倾向，消除激励措施产生不应产生的负面影响，为企业创造一个更为和谐的环境。

　　再次，注意消除不合理的阻抗行为，防止激励措施的扭曲效应。既然承认在激励中存在着对弈现象，那么在实施激励时就不仅要善于唱红脸，还要敢于唱黑脸，将正激励和负激励有机结合起来。应当看到，劳动者与管理者的激励措施进行对弈的行为中，既有合理的要求，也有消极的抵制和故意地扭曲。或许消极的抵制和故意地扭曲不会再是明显的偷懒怠工和公然的损坏机器，阻抗行为往往采取“智斗”的形式，表现的较为隐蔽，甚至还会以投其所好的形式表现出来，让管理者无可奈何。例如你奖励的指标是数量，他就以次充好，忽视质量；你设立质量奖，他又隐瞒次品率，造成了资源浪费，如此等等。对于套取奖励等等不端行为，管理者必须顶住压力，严肃劳动纪律，不要怕被戴上“暴君”之类的罪名或恶名，不断校正激励的方向，增加合力，从而达到推出激励措施所预期的效果，使企业更加稳健的走向市场。

作者：张华强
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