如何激励员工

随着经济的全球化和信息时代的到来，世界各国企业都面临着越来越激烈的市场竞争。为了提高自己的竞争能力和适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，组织架构调整、人员重组、组织扁平化、优化业务流程成为当代组织变革的主流趋势。尽管上述的组织结构调整措施能够减少成本，它们也能从一定程度上改善绩效，但是,如果缺少客观的评价体系，有效激励机制，那么它们只能达到一个短期激励的效果。即在一定时期内虽然能够提高员工个人绩效，鼓舞员工士气，但不能够从根本上改善企业的整体绩效。要想实现员工个人绩效与企业整体绩效的协调一致，实现企业与员工利益的双赢，我们必须建立一个有效的评价绩效，从而现实有效激励的绩效管理体系，即：完善的激励与约束机制。本文拟从企业员工激励现状入手，分析目前企业在员工激励过程中存在的问题，进而提出优化企业绩效，实现有效激励的一些措施及方法。
1、员工激励的内涵
1.1员工激励的概念
虽然现在很多企业都在大力提倡员工激励，但是有相当一部分人还没有真正理解激励的内涵。“激励”一词是心理学术语，是指激发人的行为动机的心理过程，即通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行为内驱力，使人达到一种兴奋状态，从而把外部的刺激内化为个人的自觉行为。所谓员工激励，是指通过有效的内外部刺激，激发员工的需要、动机、欲望，形成某种特定目标，并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期目标。心理学研究表明，人的动机是由其所体验到的某种未满足的需求或未达到的目标所引起的，这种需要或目标，既可以是生理或物质上的，也可以是心理或精神上的，在现实中，人的需要往往不是单一的，而是会同时存在多种需要，一个人的行为动机总是由其全部需要结构中最重要、最强烈的需要所支配，这种最重要、最强烈的需要叫优势需要。激励的过程可以认为就是不断满足人们优势需要的过程。从这一表述可知，激励的过程包括：目标、追求目标的积极性和能力投入、激励手段，这三者是密切联系的统一过程。目标的形成有赖于一定的刺激，人的能力的发挥也是有赖于外界的刺激，而激励正是起这种刺激的作用。激励是通过满足人的某种需求期望而实现的。人存在或可能存在某种需求期望是激励的心理基础。如果一个人没有任何需求期望，那么，任何刺激因素对他都将不起作用。
1.2影响激励效果的因素
在运用激励的过程，有时管理者会发现，激励没有达到预期的效果，更有甚者，激励反而适得其反，不但没有激励员工向组织目标靠近，反而使员工远远偏离组织目标，这就提醒我们，要想使各种激励都达到预期的目标，在激励中我们必须密切关注影响激励效果的因素：
(1)个体因素：激励主要是针对个体的激励，个体之间的思维方式、推理判断能力、社交能力、分析问题的方式、文化背景及个性、年龄的不同，决定其行为方式的不同，以上差异都会影响到激励的效果；企业要根据不同的类型和特点制定激励制度，而且在制定激励机制时一定要考虑到个体差异：例如女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性则更注重企业和自身的发展；在年龄方面也有差异，一般20-30岁之间的员工自主意识比较强，对工作条件等各方面要求的比较高，因此“跳槽”现象较为严重，而31-45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状，相对而言比较稳定；在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现，既包括物质利益方面的，但他们更看重的是精神方面的满足，例如工作环境、工作兴趣、工作条件、发展前景等，这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足，而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足；在职务方面，管理人员和一般员工之间的需求也有不同，因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效力。
(2)环境因素：环境对员工激情的引发是最为直接的，俗话说：没有一定的外部条件，任何杰出的天才都将无所作为，同样激励也需要一个健康、良性的环境，若企业鼓励创新的舆论环境，有利于培养员工开拓革新、勇于进取的精神；反之将抑制企业的创新的源泉；
(3)员工的成熟度：员工成熟度是指员工能够设置高而现实可行的目标的能力，承担责任的个人意愿和能力，以及个人和群体受教育程度的高低，以及所具备的经验的丰富程度。随着个人的成长，个性由不成熟到成熟，若组织不能根据员工个性所处阶段来进行激励，就会导致员工个人需要和目标与组织需要和目标之间的冲突和不协调。因此，一定的刺激作用于具有某种需求期望的个人，引发实际反应，从而达到提高努力强度的作用。不同的人有不同的需求期望，同一个人在不同时期的需求期望也不同，同理，不同的人或同一个人的不同时期要应用不同的刺激因素。如果一定的刺激因素不断重复使用，激励效力就会降低，难以使人保持持续的积极状态。因此，在人力资源管理过程中，必须加强对激励效果影响因素认识，以便针对不同的需求期望，灵活地运用不同的激励因素。
1. 3激励的功能
激励是人力资源开发的有效手段，主要表现在以下几个方面：
（1）有利于鼓舞员工士气，发掘人的潜能
　“明察秋毫而不见车薪，是不为也，非不能也。”就是说，一个人如果眼睛能发现细微的毫毛，却坚持说他看不见一车柴薪，是因为他不想这么干，并不是因为他没有这个能力。一个人能力再高，如果激励水平很低，缺乏足够的自动力，也必然不会有好的工作效绩；反之，一个人能力一般，如果受到充分的激励，发挥出巨大的热情，也必然会有出色的表现。由此可见，激励对工作人员积极性的调动有着极为重要的影响。
　　行为学家通过大量的调查发现，绝大多数组织在激发工作人员动机方面都具有很大为潜力。哈佛大学的威廉·詹姆土（William James）教授就曾发现，部门员工一般仅需发挥出20％～30％的个人能力，就足以保住饭碗而不被解雇；如果受到充分的激励，其工作能力能发挥出80％～90％，其中50％～60%的差距是激励的作用所致。这一定量的分析不能不使人们感到吃惊，因为，大多数部门的领导人，每当出现困难情况影响工作任务完成时，总是首先考虑现有设备和环境条件的改进，殊不知，在他们身边还有如此大的潜力未被开发，如果他们能把自己的注意力集中在运用激励手段鼓舞员工士气上，那么即使在同样的设备和环境条件下，也会取得难以想象的巨大效果。