激励员工与组织管理孰先孰后(2)

情绪不对头，工作起来也不卖力，所以发生这种情况在所难免。

　　由此，我们可以得出这样的结论：组织管理搞好了，员工的积极性自然就上来了。研究人员的这一预言，一次又一次地在实践中得以验证。您或许会觉得惊讶，但正是通过这种费时又费事的方法，企业上上下下的积极性逐渐被调动起来。开始时，进展会很缓慢，但渐渐地效果就会越来越明显。因此，我们完全有理由相信，赫兹伯格和马斯洛的研究结果对西欧甚至对全世界来说都是适用的。

　　那家正在筹备大型动员活动的公司，在最后关头，该企业的管理人员决定取消这一活动，取而代之的是我们前面讲座过的改进企业管理的方法。经过六年的艰辛努力，该企业创下了数周无次品的纪录。进货检验也不复存在了，国为供货商有效地运用了过程管理的手段，从而确保 其产品的质量。产品成本下降了，产品需求量却大大上升了，这是因为他们的产品真正做到了物超所值。所以，仅凭这一点，该企业就足以与日本的企业一争高下了！那么，我们究竟应该先加强管理，还是先激励员工？让我们以石川馨教授的回答作为本文的结束语吧。石川馨教授是朱兰博士在日本研究如何提供产品质量问题时的合作伙伴。石川馨教授赞同把完善组织管理放在首位的做法，但他同时也指出，对于规模很小，（比如说员工不足10人）的企业来说，首先采取激励员工的做法也未尝不可，因为对这些小企业来说，组织管理几乎无从谈起。员工之间彼此十分了解，也就容易“相互适应”。

来源：《人力资源开发与管理》 作者:海洛德·弗士曼 <