从大型企业看激励机制(2)

　　资格制和招聘制的推行，增加了人事管理的公平性和透明度，提高了员工的竞争意识和组织能力。特别是通过设计比赛这种类型的竞赛活动，大大提高了员工的创新意识和工作能力。

　　IBM：致胜是第一位的

　　IBM在奖励优秀员工时，是在履行自己高效绩文化。

　　1996年初IBM推出个人业绩评估计划（PBC）。具体来说，PBC从三个方面来考察员工工作情况。

　　第一 是Win，致胜。首先你必需完成你在PBC中制定的计划，无论过程多艰辛。企业在实现目标时无法玩概念，必须见结果，股市会非常客观反映企业的经营状况，董事会对总裁也不会心太软。

　　第二 是Executive，执行。执行是一个过程量，它反映了员工的素质，执行能力需要无止境我修炼。PBC不光是决定你的工资，还影响你的晋升。所以执行是非常重要的一个过程监控量。

　　最后是Team，团队精神。IBM是非常成熟的矩阵结构管理模式，有时候一件事会从全球的同事那里获得帮助所有Team意识应该成为第一意识。

　　不必员工提醒，老板自会给你涨工资，但是如果员工自我感觉非常良好，年初却没有在工资卡上看到自己应该得到的奖励，会至少有四条制度化的通道令你提出个人看法。IBM的文化中特别强调Two Way Communicarion——双向沟通，不存在单向的命令和无处申诉的情况。

　　第一条通道是与高层管理人员面谈（Executive Interview）。这个高层经理的职位通常会比你的直属经理的职位高，这种面谈是保密的，由员工自由选择。面谈的内容可以包括个人对问题的倾向意见，自己所关心的问题，最终，你反映了情况会交由有关的部门处理。

　　第二条通道是员工意见调查（Employee Opinion Survey）。这条路径不是直接面对你的收入问题，而且这条通道会定期开通。IBM通过对员工进行征询，呆以了解员工对公司管理阶层、福利待遇等方面有价值的意见、使之协助公司营造一个更加完美的工作环境。

　　第三条通道是直言不讳（Speakup）。“Speakup”就是一条直通通道，可以使一个普通员工毫不牵涉其直属经理的情况下，获得高层领导甚至总裁郭士纳对你关心问题的答复。没有经过员工同意，，“Speakup”的员工身份只有“Speakup”的协调员一个人知道，所以你不必担心畅所欲言的风险。

　　第四条通道是申诉（Opendoor），IBM称其为“门户开放”政策。这是一个非常悠久的IBM民主IBM总裁郭士纳刚上台就一改IBM老臣的作风，他经常反向执行Opendoor，直接跑到下属的办公室问某件事干得怎么样了。IBM用Opendoor向各事业单位主管，公司的人事经理，总经理或任何总部代表申述，你的申述会得到上级的调查和执行。

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