企业经理如何善用责任激励

在某乡镇龙头企业的会议室里，每逢双周五下午，都要开一个同样命题的会议，即发现问题，解决问题汇报研讨会。会议由总经理主持，车间主任、行政主任、行政主要科室负责人参加。会议开始直插主题。总经理：“对找出的问题解决了多少?又发现了那些问题，准备怎么解决?”。接下来，与会者完全围绕着这两个“问题”进行发言。企业只有在不断地发现问题和解决问题中，才会发展和进步。因此，发现问题、解决问题是管理者应尽职责。管理者能否尽到这个职责，在这个会议场全将得到最有说服力印证。作为管理者，如果你总不能发现问题，或解决问题不力的话，就说明你达不到这个岗位的要求，辞职就成为你惟一的选择。于是，一个“问题研讨会”，激发管理者们必须用心、用智、用力去工作。此乃企业经理善用责任激励的一个绝招。

　　我们常常会看到这样的现象，能力相同的人会做出不同的成绩，甚至能力差的人可能比能力强的人工作得更好。纠其原因，乃领导者对下属所施之激发策略所致。行为科学认为，一个人的工作业绩不仅与其能力成正比，而且与其动机的激发程度成正比。即工作成绩=能力×动机激发程度。研究表明：就保证企业目标的实现而言，责任激励更能激发人们为之工作的热情，因为企业的工作目标往往和岗位的责任紧密相连。企业经理在赋予下属责任、检查下属责任和追究下属责任的工作过程中，如果能运用恰当的工作方法，往往会产生意想不到的激励效果。

　　一、善于交代责任

　　实施责任激励的起点是给予责任和交代责任，把责任给予谁?何时给予?怎样给予?领导者若能把这三个层面的工作把握到位，就会发现层层者有激励点。

　　1、把握交代责任的时机，及时赋予责任。

　　企业的工作目标是通过责任分解来实现的。作为企业经理首先要在统筹全局的前提下，做到科学合理地分解责任和及时使责任到岗到人。及时很重要，及时本身就是对责任人的重视和信任，也是一种效率，更是一种工作作风。作为企业经理时时都有责任论证和责任给予的机会。如接受新的任务，人事变动，突发事件的处理等等。由于责任总是与权力相伴，赋予责任的过程，其实也是给予权力的过程。这个权力不仅是指领导权，更包括所有岗位的工作职责权限。一个善于分解责任的经理，一定是乐于并善于权力下放的经理。在这样的经理领导下，人人都有参与企业的各种事务的机会，员工的作为和地位成正比，如此必将激发出员工的工作热情和团队精神。因为第一，对于那些看到了机会的人来说，一定会努力地争取机会，争取的过程，就是工作热情激发的过程。第二，对于已经被赋予责任的人来说，承担责任本身就是一种压力和挑战。尤其是处在如此机会均等的竞争氛围里，担负责任只有奋发向上，别无选择。

　　2、明晰责任的具体事项，认真说清责任。

　　企业中每一个岗位的责任都是具体的。作为企业经理，在赋予下属责任的时候，一定要说清责任。许多企业经理在这个工作层面上有认识误区，以为下属应该知道责任内容而不去强调，由此既造成了下属责任界限不清，也使授予和接受责任的过程显得轻描淡写，缺乏庄重感，激励效果更是无从谈起了。说清责任包括有两个层次并由此产生出相应的激励点：

　　第一、要把下属分内应做的事尽可能地说清说细，表述这些具体责任要求时，一定要伴之对下属具体能力的肯定，由此会增添下属履行责任的自信，从而鼓足工作的勇气。

　　第二、要说明下属做不到应做之事所要承担的责任和对之追究的形式。如此会给下属以一定压力，使之产生担负责任的危机意识，从而努力提高自己的工作责任感。

　　3、激发责任人的上进心，适当提升责任。

　　如果说赋予责任和说清责任能对下属产生较高的激励作用的话，企业经理在交代责任的过程中善于运用语言的艺术性，适当地提升责任，则会产生难以预料的鼓励效果，这也是衡量企业经理是否善用责任激励的重要的标志。

　　第一、从谈话语气上提升责任。即放慢说话的速度，语气要气平声沉，如此会增加谈话的严肃性，使对方感受到你所言之重要，从而认真掂量其所担职责之分量。

　　第二、从理性分析上提升责任。即深刻阐述该下属所负之责对组织全局的影响，对组织发展的作用和意义。如此会让下属产生被信任和被器重感。信任是对人的价值的一种肯定。信任也是一种奖赏。下属在受到信任后，便会产生荣誉感，激发责任感，增强事业感。从而激发出更大的积极性。

　　二、善于检查责任

　　给予下属责任之后，要有步骤、有目的地检查责任的执行情况。使检查的过程成为再次激励的过程，主要从以下三个角度对下属进行激励：

　　1、到岗之前要态度

　　在下属进入责任岗位之前，作为企业经理必须要求下属对其所负之责做出明确表态。并对表态的内容做如下引导：你愿不愿意接受这个责任？为什么愿意?你所负的这个责任的意义是什么?你准备如何负好这个责任?通过这种面对面的表态，一方面了解下属对责任的理解程度以及对承担该责任的真实的态度的基本的工作部署和思路，如发现有不当之处，你可以当即做进一步的引导(激励)，使之走上正确轨道；另一方为你未来检查下属责任执行情况做了一定的思想准备。对下属而言，表态可以理清思路、提高认识；同时当面表态本身是一种承诺，更是一种誓言。“言必信，行必果”，无疑这种承诺和誓言对责任者本身就是一种巨大的自我激励。而下属的这种昂扬的姿态，就使他(她)有更大的可能点燃好上岗之初那“三把火”。

　　2、岗位之中要进度

　　在下属进入岗位之后，企业经理要告之责任检查的日期和检查项目的内容，并如期及时地对下属进行责任执行情况的检查。

　　第一、检查要有阶段性，以便了解下属工作的进展速度和脉络；第二要有科学的定性和定量的检查手段，使检查结果具有说服力。

　　第二、把检查的结果及时与责任人沟通。使下属对自己的工作做到心中有数。“岗位之中要进度”的检查，对下属而言具有两个激励作用：一是产生超前压力