企业管理：惟“变”是举

    当今世界，知识经济迅速崛起，整个社会正发生着空前、快速而难以预测的变化，企业环境遭遇了巨大变动。越来越多的企业已经清楚地认识到，必须进行变革。它们要么进行合并，要么重组，要么改变业务流程，进行开发、获取或调整新技术，以求在日益激烈的竞争世界中继续生存。

　　从20世纪60年代和90年代不同行业里的“明星”企业中，我们清楚地发现，短短三十年时间，那些“明星”企业发性了根本变化，而且速度实在太快。《竞争未来》一书作者加里·哈默尔曾说：“在当今商场上，一个公司会因发展速度缓慢而失败；在未来商场上，一个公司会因没有带来变化的发展而失败。”要想发展，除了变革，企业别无良策。

　　企业为什么要变革？即有外部环境的原因，也有内部活动的原因。在外部，国际竞争日益加剧，发达国家的市场愈来愈成熟，新技术的不断诞生与应用，各个国际经济力量的增强，客户和竞争者发生了根本变化。在内部，高级主管进行各种决策，如果他们选择了一个使公司快速发展的目标，组织活动必须有所改变，往往就会产生新部门或者新技术。另外，由于现有工艺不符合客户不断变化的要求，当企业无法实现目标业绩时，或者是出现了可以提高现有业绩的新思想或新技术，高层主管就会思考着是否需要变革，并将付诸行动。

　　美国管理专家麦可·哈默和詹姆斯·钱匹两人，在其名著——《改造企业》一书中明确指出，自20世纪末以来，企业面临的环境3C：Customer顾客、Compete竞争和Change变化已经完全改变了。20世纪80年代以后，消费者的购买欲望和行为开始发生了质的变化，企业提供什么产品或服务及怎样提供，必须以满足顾客要求和期望为前提，否则就没有愿意选择或者消费。在产品质量、功能、价格等方面的竞争手段，企业采取的花样一直在变，层出不穷。与此同时，新的企业不断涌现，他们的观念大都比较先进，从事的可能是新的产品，加之管理上会采取新招，因而往往具有很大的竞争力。当然最重要的一点，莫过于还是企业本身也在不断变化，不但发展的环境在变，而且顾客与竞争也在变，一切都在变化。

　　在未来世界的市场中，企业间的竞争可能会演变成国家间实力与利益的竞争，政府将介入企业竞争。除此之外，随着各国市场的进一步开放及世界统一市场的逐步形成，原本风云变幻的市场将会更加扑朔迷离，未来所有的变化越来越难以预测和把握，不确定性的因素将会越来越多。在这种错综复杂的形势下，一个企业只有以变化去适应变化，不是偶尔而是连续不断地自我变革，否则将跟不上世界变化的步伐，随之可能就会被淘汰出局。一句话，变革就是企业竞争力的命脉和核心。

　　借助变革度过难关，并且得到进一步发展壮大，会使企业在受益匪浅的同时，对变革有着更清醒的认识和理解。就此而言，韩国三星电子是最典型的。1997年，在席卷亚洲的金融危机中，三星电子也陷入了深深的困境，背负170亿美元的债务。危机关头，三星电子并没有放弃，而是积极变革。首先，它建立结构调整部，专门负责大规模的结构调整，借此完成从家电型企业向电子型企业的转变。同时，在全球战略、企业文化、人力资源、技术研发、品牌形象、监督机制、财务管理、信息管理等方面也做出相应的调整，并取得了显著成果。集团首席执行官兼会长李健熙曾说：“要具备世界一流的竞争力，就必须勇于改变，除妻子和儿子以外，其他什么都要变。”变革，使得三星电子彻底扭亏增盈，1999年到2001年，共赢利高达110亿美元。2002年，三星电子已经是全球最大内存芯片、纯平显示器和彩电制造商，以及第三大手机制造商，在47个国家中设立了89个分支机构，并对外宣布要在2010年前成为“数字整合革命的主导者”，跻身全球三强之列。

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