咨询师手记：组织变革实践的几点体会

    以组织结构调整为核心内容的组织变革对于企业管理者来说，并不是一个陌生的概念，尤其随着组织行为学的建立与完善，从事企业管理的人员在每次管理变革或改革过程中，都会更加注重组织变革工作的配合和跟进。

    企业实施组织变革的目的，可以总结为三个方面：

    ·适应企业的发展与环境的变化需要；

    ·促进绩效—部门、个人职责界定清晰，避免多头负责。

    ·提高运作效率—扁平化，授权充分，减少责任重叠。

    毋庸置疑，组织变革是一件相当复杂，也是相当困难的工作。结合天强为企业提供组织咨询的实践，我们总结了实施组织变革中的一些实践体会和天强对于有关问题的认识，与大家交流与分享。

体会一：内外结合，以内为主

    每个企业在组织设计过程中，一般都会遵循从组织目标出发，确定组织职能，然后进行分工工作（部门化、岗位化）。具体开展时，一般的工作思路是内、外结合。即内部关注企业的组织诊断；外部关注组织设计相关的理念及标杆企业的分析。从具体的变革实施的角度，我们建议企业能够树立“内外结合，以内为主”的思想。

    企业的组织结构形态就如同人的指纹，个性化的色彩很重。世界上有多少个企业，就可能有多少种组织结构形态。这种组织结构形态，最终可能只外化为一张静态的组织结构图。而结构图后面可能隐藏着很多不太容易为其他企业所了解和掌握的背景故事。因此标杆的研究更主要地是帮助企业拓展思路，提供借鉴。在实际的操作过程中，切忌东拼西凑，照猫画虎。简单抄袭别的企业的组织条文和方式，就等于放弃了弄清自己特定组织及其环境的特殊方面的机会。

    正因为此，组织设计的理论中，通常更注重于组织设计的开展思路和若干工作的原则。因为整个组织的变革工作的“艺术性”（个体性因素）要远远大于“科学性”（标准化）的成分。

    例如：一个产业集团在管理下属企业时，是多部门对下，还是归口管理，如果搜索成功企业案例，可能两种案例都会存在。多部门对下，有利于以专业化管理为基础的精细化管理；而归口管理则有利于管理模式的统一和重复工作的减少。

    最终企业选择何种模式，主要还是取决于企业自身的组织协调能力的估计。

    又例如：在组织职能的部门化工作中，往往也会存在两种模式：综合化和专业化。所谓综合化就是把相近和相关的职能整合在一个部门中，主要基于的思想是部门内部的协调成本会低于部门之间的协作与协调成本。所谓专业化就是严格按照工作领域的划分，区分不同的部门，主要基于的思想是专业化的分工有利于员工专业能力的提升。

    通过上面的介绍，大家就不难得到，对于本位主义较为严重的企业，盲目地按照综合化的分工思想来进行组织优化，表面上组织机构可以大幅度精简，但实施后可能潜藏着因为部门内部的推委扯皮而导致的内部交易成本无法下降。

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