团队决策(2)

1．头脑风暴法

头脑风暴法的一般步骤：

(1)所有的人无拘无束提意见，越多越好，越多越受欢迎。

(2)通过头脑风暴产生点子，把它公布出来，供大家参考，让大家受启发。

(3)鼓励结合他人的想法提出新的构想。

(4)与会者不分职位高低，都是团队成员，平等议事。

(5)不允许在点子汇集阶段评价某个点子的好坏，也不许反驳别人的意见。

研究表明，大家在无拘无束、相互激荡的情形下汇集的点子往往比一般方法所汇集的点子多70%。

 

2．德尔菲法

德尔菲法又叫专家群体决策法，就是由一群专家来达成团队的决策。

(1)德尔菲法的特点

让专家以匿名群众的身份参与问题的解决，有专门的工作小组通过信函的方式进行交流，避免大家面对面讨论带来消极的影响。

(2)德尔菲法的一般步骤

①由工作小组确定问题的内容，并设计一系列征询解决问题的调查表；

②将调查表寄给专家，请他们提供解决问题的意见和思路，专家间不沟通，相互保密；

③专家开始填写自己的意见和想法，并把它寄回给工作小组；

④处理这一轮征询的意见，找出共同点和各种意见的统计分析情况；将统计结果再次返还专家，专家结合他人意见和想法，修改自己的意见并说明原因；

⑤将修改过的意见进行综合处理再寄给专家，这样反复几次，直到获得满意答案。

德尔菲法用于团队决策可以进行一些变通：比方说将专家换成团队成员、加入外部专家、为了减少成本，提高效率可以不采取信函方式，而直接沟通。

 

3．异地思考法

异地思考法就是让团队离开原来的工作环境，摆脱日常事物的干扰，到另外的地方进行专门研究。

比方说企业领导把管理人员和专业技术人员请到乡村别墅，住上两天，专门研究企业发展中出现的重大问题。

让参与决策的人离开办公室，到一个新的环境讨论问题，使他们摆脱工作环境中上下级界限的问题，隔离繁琐事情的干扰。由于大家畅所欲言、思想活跃，就可以提出一种高水平的构想，最后做出高水平的决策。

 

4．思路转换法

思路转换法就是有意识变换常规的思维方法，从不同的角度，甚至相反方向来探索一个新的方案。通常人们总是觉得例行的做法是惟一合理的方式，一旦换一个新角度去审视，就会有很多意想不到的发明和发现。

思路转换法就是突破旧的思维模式进行变革的一种决策方式。

 

【本讲总结】

这一讲主要讨论了团队决策和个人决策的优劣，影响群体决策的因素，决策的四种不同类型，以及团队决策的若干方法。