中国企业本土化营销与全球营销(4)

6、数据库营销。象麦德龙、家乐福这样世界级的连锁超市为什么在全球这么快的增长，这和它建立强大的数据库是分不开的。因此说，我们在这里边也发现了营销的创新 。拜尔公司在中国建立了客户服务中心，这个服务中心可以把客户的所有资料和情况都了如指掌，当某个机型、产品发生问题，客户本人还不知道的时候，他的服务中心就会上门问你产品要不要修，这么一种主动送货上门的服务形式，实际上是数据库起了很大的作用。
7、关系营销。同传统营销相比，关系营销具有巨大的变化，它关注顾客、重视顾客，强调的是顾客的联系。上海日立在顾客服务上做了很多工作，他的产品是空调压缩机，他为所有的空调机厂服务，但是他的顾客服务、顾客承诺做得一流，现在的这个公司在国内市场占有率是明显领先，他少数几个产品在全世界排行第三，在未来的5年，他将成为全球第一。
8、服务营销。服务的最终是用户满意，用户满意工程是上海汽车工业总公司今年的头号工程，通过用户满意的工程，他的战略意图就是在WTO以后能够和大规模进来的国外的品牌进行抗衡。国外的产品进来以后，它有巨大的优势，但是中国的企业最终要看到产品的竞争是由用户决定的，是由用户满意决定的，你能够提供给用户满意的产品就能够占领市场。所以这样的一种思路和工作，在服务营销里边是比比皆是。
9、文化营销。把我们企业的活动上升到一个更高的阶段，从产品的文化营销到品牌的文化营销，最后到企业的文化营销，我们的企业不是卖产品而是卖企业的文化，其结果是提升了企业的竞争力。本溪华厦集团的发展历程，是企业文化逐步形成和发展的历程，是其获得跳跃式发展的推动力，独具特色的企业文化是其在众多国企中脱颖而出的源泉，未来的世纪，决定企业竞争空间的不再是规模，而是在于你有没有自己的品牌，品牌决定着企业的未来发展。
  二十一世纪经济的发展取决于营销，这关系国家和企业的命运。邓小平同志说“发展才是硬道理”。是的，对于我们中国企业来讲，只有发展才能使中国腾飞。那么我们就应该扎扎实实做好企业的营销工作，使我们企业本土化营销与全球营销接轨，也使世界能更多了解和认识中国企业的风采。