领导者的技巧—专注的行为

团体领导者可能会疏忽自己某些非口语的行为，尤其是在传达专注或不专注的行为。使用录影机可以协助领导者增加对这种行为的觉知。

艾费（Ivey）等人，运用专注行为做为他们个别询问工作最初的重点——在一对一的关系下。但是他们的观察，对领导者来说是相当重要。专注行为的三个重点，被认定为口语和非口语的要素。

首先是眼神的接触。如果领导者的眼光不与成员接触，成员就会觉得自己可有可无。传达同理心的一个主要工具，就是眼光的接触。因此，团体领导者应准确的觉知自己眼光所表达的意思。

第二个要素是身体姿态。团体领导者可以利用身体姿态。表达（我听到、我了解、我感觉到）的讯息。

第三个要素是在行为之后的口语表达。在一对一的关系中，没有经验的领导者很难正确的探索出成员行为的含意。而在团体中更有困难。虽然如此，领导者还是要试着去做，把他们行为的可能意思表达出来，让成员知道他们在听他说话。领导者应以各种不同形式来反应：内容的反应、情感的反应、澄清和简单的引道。