与新志愿者沟通，所需心态，行为的技巧

绿茶教我的《与新志愿者沟通，所需心态，行为的技巧》



从绿茶的1小时课程里，确实学到不少东西，不是纸上谈兵，在实际上，的确是可用到极啊~所以把文章打上来，分享给大家，各位旧人，唔咸唔淡唔新唔旧既人。。如何对待新人，才能做到双赢。。



三个目标:

1. 给第一次志愿者良好印象（你记得你的第一次在那里服务吗？通常第一次是最深刻的，往往与志愿者谈论的很多话题，其中都包括谈论第一次是给了谁呢。）

2. 共识（与新人的共识，知道他们活动中需要什么帮助）

3. 把服务做好（如果他是第一次参加志愿服务，把这次活动做好，他能感受到，从而继续投入到志愿服务中去）



基础：尊重，对新志愿者的尊重态度，不能轻佻，不要把自己看成是旧人，就能高高在上。。。

三个原因：

1． 藏龙卧虎（新人中存在一些可能在其他志愿机构或服务点的人，他们的服务时间可能比你更长，，小心为妙）

2． 专业人士（新人里有些是律师，社工，医生，老师等等专业，，在与一些服务对象交流时他们可能更蒲更专业些喔）

3． 我们的将来（大家也有离开大家庭的时候，当你事业，婚姻，学业阻碍到你的时候，他，有可能就是未来的骨干）

绿茶说到：不要随便挂了一个新人的电话，她有可能是第2个萍姐喔。。。



三个贴士：

1． 准许自己每次认识多一个新志愿者

2． 找机会表扬新志愿者，让他增强自信心，他有错，可以用表扬形式后再批评（例：你今天表现几好喔，你和那个服务对象聊得真开心，不过呢，如果你在什么什么方面这样做或许会更好啦我觉得）

3． 让新志愿者有回忆（例：心心之家的每个长者都有本子让志愿者纪录，让他纪录下来，以后或许让他看见，回忆起以前呢，还有把一些摄影相片发给他，也是一个很好的回忆）



三个建议：

1． 正面沟通，及时沟通（解决问题需要及时，往往在论坛里的讨论贴10张有9张都是变成骂战，正面沟通，让双方知道大家的真诚）

2． 学习改进（对他们的意见接纳，认为好的纪录好，不好的可以与其沟通说暂时服务点还不能做到这样，因为。。。。。）

3． 约定，契约（当他们在活动前就对整个活动有任何意见时，确实解决不了，可以与其约定，我们先按这样的方法继续下去，已经不能改了，多谢你的意见，我们可以在活动后探讨一下缺陷的地方，然后改正~不过我们先一起完成整个活动先好不好）



题外话：

1．主动与被动

往往有时一些志愿者被其他新志愿者误认为是带队，因为带队可能退到2线来了

要认清“被动”与“低调”是不同的。。。做个主动，低调的人，而不是高调，被动的人

2．绿茶讲野实在太搞笑啦

距话：其实要做到呢点确实有D难度，不过，好简单。。。。。。。。。。。。。。。。。

距好中意每次讲完一句话都系后面加个：甘样~~

！—#*（—￥*（￥甘样。。。huiashduasgd甘样~~~甘样，，，，



感谢绿茶今天的课程，，也感谢天使之露和萍姐的经验

有些我可能了解不深，或许有些错的。。不过都是大同小异吧！