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与残疾人沟通的基本要素


来源:      作者:      点击:次      时间:2008-08-26
由于残疾人比健全人在某些方面具有敏感等特征,除了在举止形态、言语谈吐外,与残疾人沟通时,在心理层面除了具备基本前提与灵魂外,对一些基本要素的要求也相对比较高。

  在众多影响因素下,最应当注意和提升的要素是:观察力和敏感性。不论是需求的探索、情绪的察觉、逻辑的推理……都需要观察力和敏感性作为依据和工具。它们也因此成为了沟通的基本要素。

  当他获得了他所需要的“利益”。这里的有可能是有形的(物质上,例如一顿美餐等),也可能是无形的(精神上,例如被保护的渴望、情绪疏解等)。他的需求就被满足,这样他会体验到沟通的快乐,也就会希望并渴望与你交流,这构成了沟通良性循环的基本要素。

  观察力和敏感性的培养是从对自身的观察开始。通过训练,提升自己的敏感性,同时也会提升对外在的观察能力。

  下面教给大家锻炼观察力的几个简单方法:

  1. 当你坐车回家时候,你发现这一路上有那些不同?

  2. 同学(同事)今天和昨天穿的衣服差别在哪里?

  3. 观察力训练:两人面对面相互观察一分钟后背对背,各自在自己的身上调整三个地方后再面对面,相互找出改变的地方,第二次再互相观察三分钟再背对背,各自在自己的身上调整五个地方后再面对面找出改变的地方,最后大家分享观察的过程,有助于学员将来自我提升观察能力。
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