祝波善：本土专业型咨询公司模式探索者(2)

    不过，走专业化道路最重要的一点是要学会放弃。就在前不久，国内一家营业额几十亿的大型超市找到天强，是经一家著名的外资咨询公司推荐介绍来的，知道天强做方案很细致、务实，想请天强为他们提供营销咨询，开出的咨询费用相当可观。说实在的，对于有些公司来说，这种送上门的业务是求之不得的。但经过慎重考虑，祝波善决定放弃。不是能力达不到，而是考虑到该项目不是天强的核心行业和核心业务领域，接受是对客户不负责，也是对自己长远发展的不负责。当时回绝这项业务时，市场部的同仁几次拿起电话又放下，真的是忍痛割爱。类似这样的例子还有很多。

    二是人员整合，公司要求所有员工必须在改制重组咨询领域找到自己的定位，找不到的可以选择转型和离开，由此打造了一支对天强文化理念和价值观非常认同的核心团队。在之后的用人上，求职者个人是否与天强公司的文化理念、价值观相吻合是天强决定取舍的关键。

    2002年的时候，有一位管理学硕士来天强公司面试，这位应聘者已有4年管理咨询公司工作经验，经过两轮面试，他能力和各方面表现都不错，是位难得的人才，公司初步考虑录用。但在最后一次决定是否录用的面试交流中，天强进一步明确是一家以改制重组为主的专业型咨询公司，坚持不做培训以及其他临时性项目，进来的员工也必须有一个专业选择。对此，这位求职者感到非常惊讶，据他入行几年的观察，管理咨询公司几乎没有不做培训的。现阶段，在中国咨询市场尚不成熟的情况下，培训是支撑咨询公司生存的保障。他对天强公司一直专注于改制重组专业咨询领域表示敬佩，同时也担心过于专业是否会带来市场风险。在征求个人意见，求职者不愿转变观念专注地做改制重组咨询业务的前提下，公司对这样的人才果断放弃。

    经过严格筛选，天强现在已形成了一支非常有凝聚力的团队。目前，专职员工已近四十名，且70%是名牌大学的硕士、博士。

    事实证明，在经过业务和人员的整合后，由于对改制重组业务领域的专注，天强逐渐在全国改制咨询市场声名鹊起。并从2002年起，一直保持了迅猛发展势头，现已成功为100多家大中型企业提供了改制重组与变革管理咨询。在改制重组咨询领域确立了全国领导者地位，并成为全国为数不多的年营业额过千万的管理咨询公司之一。

    天强的发展模式获得了有关政府管理部门的高度认可与好评。同时，作为国内改制重组领域的著名专家，祝波善也多次受中国经济体制改革研究会、国家财政部培训中心、中国企业家联合会、全国工商联以及相关行业协会等邀请，每年出席数十场改制重组与变革管理高峰论坛，并作专场报告和主题演讲，传播改制重组与变革管理的先进理念。

    倡导咨询面向实施的服务理念

    尽管这两年随着市场经济的发展完善，大部分企业对于管理咨询公司已经有不少了解。但在企业客户与咨询公司合作中，通常仍存在两种认识误区：高估或低估咨询服务的价值。高估者容易神化咨询公司的作用，对咨询服务抱有不切实际的幻想，认为咨询服务是万能帖，贴哪哪好；另一方面，低估者则不太相信咨询公司的作用，把咨询公司当“枪手”，或者与咨询公司合作仅仅定位于公司形象的提升。可喜的是随着咨询业的发展，客户也变得逐渐理性，他们比以往更清楚自己要什么，咨询公司能帮助他们实现什么。

    事实上，管理咨询的成果作为一种智力产品，80%以上是以无形价值的形式体现的。最后的咨询报告本身作为咨询成果的载体，并不能完全表明咨询价值的高低。价值的最终实现必须建立在咨询公司与客户双方良好合作、互动的基础上。

    从创立公司之初，祝波善就明确提出，天强公司的咨询特色是与客户共同思考，为客户提供面向实施的咨询方案，把改制重组经常面临的观念上的难题通过具体的实施操作来化解，开创了宣讲会和客户共识会，把有形服务与无形服务相结合，启发客户自己主动思考，与天强顾问一起来解决问题。

    天强公司曾长期服务过一家电力行业客户，该客户是一家员工几千人的大中型国有企业。2002年，该企业通过多方了解找到天强，请天强为其提供改制重组咨询。由于行业的特殊性和公司历史遗留问题，该企业改制时涉及到方方面面的利益协调，实施难度很大。在改制方案完成进入实施阶段的最初半年左右时间里，这家公司的总经理每个月都专程飞到上海一次，在机场与祝波善先生会面，专门针对项目实施中遇到的难题进行咨询交流，一谈就是两三个小时。每次谈完后，客户都有豁然开朗的感觉，然后再直接坐飞机回去。现在，他们又请天强做了战略变革管理和组织架构设计咨询。公司每年的年度总结大会也都邀请天强负责人参加，并安排专题报告时间，公司每年重大计划的制定也都会请天强做顾问参谋。

    经过改制和战略变革管理咨询后，这家企业在管理、市场等各方面有了很大起色，他们的发展模式受到了上级单位的极大肯定，很多同行都前去参观学习，该企业也主动向同行推荐天强。可以说，老客户的口碑相传，为天强公司在咨询界建立了良好的声誉，也是天强公司业务不断发展壮大的关键。而这一切，都是建立在咨询面向实施的务实作风和服务理念基础上。去年天强五周年庆典上，客户代表对天强的评价也正说明了这点，“天强不是夸夸其谈的说道者；天强不是喋喋不休的理论家；天强是脚踏实地的创新者。”

    同时，天强团队本身的管理也是从面向客户的。如实行矩阵化和流程化管理，在具体项目上遇到矛盾和分歧时，谁最能代表客户利益就听取谁的意见，建立起了为客户提供最有价值的服务的从业理念。

    未来，致力于中国本土企业资源整合和战略管理能力的提升

    在祝波善看来，管理问题是中国企业新一轮发展中面临的重大挑战之一。是否拥有一套前瞻性、系统性的战略管理体系，是否奠定了基本的管理框架和组织体系，是否具备不断优化的内部运作、监督、