企业管理要论 建立良性通畅组织运转机制(2)

　　组织机构的“全”与“顺”尽管只是一字之差，但却有着本质的区别，“全”是一种形式，而“顺”则是一种功能，许多企业组织机构的“全”，往往是受惯性思维，外界压力及横向比较的影响，因此观念与作风的务实至关紧要。

　　“不求最全，但求最顺”的组织机制的设计，可在以下三条设计大纲的基础上加以逐渐的设立与完善。

　　1. 健全第一个三角形

　　无论是金字塔结构，网络结构或者是其它结构的组织机制，其内在结构需要有一个隐形的第一权力(职责)三角形的支撑，这个三角形的构成条件(人员素质)及架构状况(权力分配)，往往就直接反映着组织机制的整体结构及运行特征；不规则的三角形预示着组织的动荡；等边三角形可能引发组织目标的涣散；底边大于边长的三角形则可能导致劳而无功或疲于奔命的权力集中，只有边长适度大于底边的三角形，才有利于形成组织机制的目标性权力运作，实现组织机制的目标性权力运作，实现组织机制的有效性和控制性。

　　现行许多企业的组织机制在运行状态最容易出现的问题：一是权力过于集中，管理层形同虚设；二是权力中心倾斜或分散，政令不畅； 三是局部替代全局，机构偏瘫，所有这些毛病，究其根源，关键在于“第一个三角形”未能形成，导致机构发育不良，这种状况一旦持续存在，机构越大，问题就越多，最终极可能促发企业“大厦”的突然坍塌。

　　2. 制定并实施“钢性制度”

　　成功的企业所施行的管理规范，即使在世界范围到目前来看，还是极有共性的，其中“用制度说法”，几乎已成为最具之泛适用性的经营法典。

　　管理的灵活或许是一种艺术，而制度的灵活肯定是一种灾难，用“制度说法”直接取决制度和实施的“钢性化程度”，其最直接的操作方法就是“量化处理”，这也是企业实施科学管理的必要条件。量化处理得越精确，越刻板，越没有弹性，即钢性化的程度就越高，企业的组织机制就可能越顺，良性化运作的可能性就越大，把数字化管理引入管理制度，可能是“钢性化”的最具体的支撑。

　　麦当劳经营的只是大众快餐，但其管理制度的制定和实施都极具钢性。比如炸薯条，在暖箱中不能超过7分钟，以防止反潮；泡菜端出来时必须保持某种图案以防止滑落。其它如冻肉饼的大小，轻重，在烤箱内的转动的次数等。都有详尽而明确的规定，从而所产生的奖励，惩罚措施当然也就无可争议了。

　　3. 开辟晋升通道。

　　这好像是一个人才培养的问题，但其实质却直接地关系到企业组织机制的相关运行。有一点可以肯定，假如一个组织中管理人员或职员没有感觉出自己的前途和希望所在。也不明确自己究竟应该从什么方面努力，那么这个组织的机制必然是大有问题。

　　在许多企业中“晋升”对绝大多数的管理者和职员来说实在是一个极“奢侈”的字眼，而对成功企业的绝大多数人如果表露的是一种旁观，而不是最起源的参与心态，那么企业的向心力必然是极弱的。为企业中每一份子提供“晋升”的机会和途径，为其展示他现有基础上的努力前景和方向，不但是现代企业的基本职责，也是保障企业组织机制有效顺畅运转的必要前提。

　　有一家大型企业《员工手册》的扉页上这样写道：“进入我们的机制，你就具备了成为我们的最高领导的可能，但是，这必须循序渐进，而且永远是不进则退”。在这本手册里，从安排每个岗位的试用人员开始，都可以很明确找到自己目前所处在的位置以及相应的要求，职责和报酬，也注明了下一步可能谋取到的职位和发展前景，包括什么时候转正，什么时候调资，什么时候出国进修及什么时候享受什么样的休假待遇等一一登录在案。从而使公司每个在职人员都明显地感受到压力和动力的存在。形成了企业特定的凝聚力和积极的作用力。

　　每一个人发展的机会越多，发展的前景越宽就越具活力，进取感就越强。企业的发展速度也就越快，组织机制的运转就越趋良性，越趋通畅。

作者：尧舜安