工业社会工作简介

工业社会工作为社会工作实施领域的扩展，基本上，工业社会工作的许多工作服务理念主要仍基于社会工作。而就专业实施的观点，社会工作是指一个专业群体，这个群体的工作者具有特殊的训练与技术，并从事于社会福利的服务工作。他们的工作目标主要在寻求增强人们问题解决和处理事情的能力，并将社会制度中的各种资源、服务和机会联结给人们。除此之外，社会工作者也寻求改善社会制度使运作更为人性化，并致力于发展与改进社会政策。这些专业工作目标的形成，是因为社会工作相信个体是这个社会所最关切的目标，而在社会生活中，个人与个人之间是相互依赖，彼此之间互相负有社会责任。虽然每个人都具有共同的人性需求，但每一个人实际上都是独特的个体，各有其特质的差异。因此，社会工作者认为民主社会的主要特征，就是让每一个体的潜能和对社会的责任，都能藉由主动的社会参与现时获得完全的实现。社会不但有责任提供这个自我实现的方法和途径，并且当这些方法和途径受到阻碍无法满足个人时，社会也必须提供必要的协助。

基于这些工作信念，社会工作经常被视为蕴涵着社会福利的实践，由于社会福利涉及了一个正式性的组织，或为社会赞助的制度、机构及方案计划，目标在社会群体中维持或改善某部分人的经济条件、健康或个人能力，最后且将此目标形成社会政策，实现福利社会的理想。依此观点，社会福利显然蕴涵着将社会服务的系统制度化或系统化的倾向，目的在帮助个人或群体获得满意的健康和生活水准，以及建立一个能允许个体完全发展所能的社会关系网络，并增进家庭和社区的和谐与福祉。就此而言，社会福利与社会工作乃基于相同的价值信念，而有相同的专业目标与共同的兴趣。

一、社会工作的服务功能

在实现专业目标时，社会工作能发挥与其他专业不同的服务功能，这些功能包括了下列几点：

1、帮助人们更有效的运用问题解决及处理能力。

2、联结人们与社会资源系统之间的关系。

3、促进人们与社会资源系统之间的互动或者调整互动的关系。

4、促进或调整人们在社会资源系统之内的互动关系。

5、对社会政策之发展与修定提供建议。

6、分配有形的社会资源。

从这些功能的发挥，很明显的指示出社会工作是基于重视人类社会生存的价值，努力增进个人或群体的社会功能，使得他们在社会系统中具有良好的互动关系，并能自由的发展与实现个人潜能。

二、社会工作的专业特性

在实务的过程，社会工作具有以下的专业特性，这些专业特性不但具体指示出社会工作者的工作对象与工作程序，而且也清楚的标示与其他专业领域不同的工作方法与技巧：

1、社会工作所针对的是“整体的个人”（全人的观点）——包括个人本身、环境及行为因素，社会工作强调的是个人在整个环境中的所有影响因素。

2、注重家庭因素在影响及塑造个人行为的重要性——社会工作者尝试去了解家庭互动的原则，并且与家庭共同合作增进个体的社会功能，同时社会工作者亦理解到，许多社会和个人问题主要是源于不平衡的家庭关系。

3、使用社区资源帮助个人解决问题也是重要的一环——社会工作者对社区资源要有深刻的了解，并要有能力运用以满足案主的需求。有许多个人的问题可以透过社区资源的利用获得解决，因此对社会工作者而言，如何推介是一项主要的服务。

4、在社会工作的干预过程“关系”是主要的关键，面谈中的任何事件都是重要的，但是对社会工作者而言，与案主之间的感觉气氛更为重要。社会工作者努力促使案主来面谈，藉由分享经验与讯息，解决案主的问题，并且在了解与接受的情绪支持之中建立助人的关系。

5、社会工作有精神与心理概念的导向，在考虑及了解案主的问题时，特别注重案主如何感受自己以及他和别人的关系，社会工作者会运用精神与心理动力方面的知识与概念，以协助处理人类行为的问题。

6、社会工作在社会的层面上强调社会互动和社会功能的健全与否，最明显的原则是运用社会学、社会心理和团体动力的相关知识于社会工作实务过程，以解决人际互动和人际冲突的问题。

7、社会工作同时认知到社会问题和人类行为在某种程度上是关联到人类的社会制度，为了研究这些问题和行为，有必要对这些社会制度加以了解。社会问题有时候可以透过个人人格的调适或社会制度的改变而获得减低。

无论社会如何发展进步，人们生活其中许多问题必然存在，这些属于“人”的问题，包括有关个人、家庭或社区等层面的社会问题都必须获得专业的协助，因此，社会福利在现代化的社会生活中会愈显重要。而社会工作在实现社会福利的理想及协助解决社会问题上，扮演重要的角色，因此，运用此专业理念与技术提供服务于工业世界，乃为一个工业发展社会自然之趋势。