广州亚运会志愿者的心理调适

亚运会6万志愿者虽然是在自愿的基础上参与志愿服务工作，但每个人的参与动机不同，面对如此庞大的志愿者人群，组委会不可能按个人意愿安排工作。在工作中，志愿者还可能增加个人日常开销，造成物质损失；也可能因工作繁重、服务对象的误会、责备而造成精神损失；也可能因个人能力不够，造成自卑情绪；还可能因性格不同，造成志愿者组织内部不和谐。这些因素都可能使志愿者产生"埋怨心理"、"攀比心理"、"逆差心理"，从而造成志愿者的挫折感，影响志愿服务的质量。除了亚组委加强管理，增加激励措施外，更重要的是自愿者要不断进行自我调节，尽快适应岗位，圆满完成亚运会志愿服务。

一、志愿者心理方面存在的主要问题
1. 对志愿服务存在误解
一是认为志愿服务就是只有奉献，甚至牺牲个人利益，维护他人利益的活动；二是认为体育志愿者可以利用工作之便观看比赛，与体育明星近距离接触等。实际上，亚运会志愿者是没有特权的。
2.对工作性质缺乏认识
亚运会的大多数志愿者可能从事的是一些单调乏味的工作。比如，在亚运村里做清洁、在球场外做咨询服务、顶着烈日收门票等。他们别说看不到比赛，更看不上电视，近在咫尺，但不一定了解比赛情况，这就很容易造成志愿者对服务工作感到"简单"、"乏味"、"枯燥"。
3.对服务对象缺乏了解
亚运会和亚残会的运动员来自亚洲各地，由于服务群体的特殊性，以及中外文化的差异，志愿者的服务有可能得不到良好的回应，甚至被服务对象误解。美好愿望受到打击，服务热情大减。
4.对服务技能缺少掌握
亚运会的志愿者大多是在校大学生，平时习惯了照顾甚至溺爱，很多志愿者可能缺乏与人沟通能力，即使通过短期培训，但在实践操作中也难以熟练运用，志愿者很容易产生挫折感。

二、志愿者心理自我调适
自我心理调适是解决摆脱低落情绪甚至痛苦的最佳途径，它比最优秀的心理治疗师都有用，因为任何心理治疗师的主要工作就是"助人自助"。所以当志愿者遇到心理问题时，要尽快地依靠自己的力量，恢复健康心态。自我调适的方法主要有：
1.重新认识志愿服务的价值
亚运会志愿活动诠释了志愿精神的核心--奉献，但同时，志愿者参与亚运会服务工作，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。亚运志愿服务也对志愿者提供了一个难得的学习机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助他人外，还可学习新知识、增强自信心及学会与人相处等，更可培养自己的组织及领导能力。
2.渲泄转移
宣泄法是一种将内心的压力排泄出去，以促使身心免受打击和破坏的方法，通过宣泄内心的郁闷、愤怒和悲痛，可以减轻或消除心理压力，避免引起精神崩溃，恢复心理平衡。如，把心中的忧愁、烦恼、痛苦、悲哀等等，向你的亲朋好友倾诉出来，可以起到释放心理压力的作用。也可参加一些高体能的运动，大量的研究表明，一些激烈的运动对人的心理有镇静作用和抗抑郁的作用，能有效地舒缓情绪，减轻压力。
3.改善人际关系
良好的人际关系是愉快工作的社会基础。首先要真诚待人。要想别人喜欢你，接受你，你先要喜欢别人，认可别人。没有人会真正拒绝真诚的人。其次要善解人意。每个人都渴望被别人关注，渴望被人理解，因此，要学会倾听。再有要学会发现别人的优点，即要用欣赏的眼光去看待同伴，并适当地表达出来。最后，不伤害他人权益。在人际交往中，不能因实现自己需要满足而伤害他人的权益。
4.全身心投入工作
志愿者面临挫折的时候，重新全身心地投入到工作中，紧张的工作可使人缓减里压力。亚运会志愿服务本身就是"助人为乐"活动，而心理学研究表明，一个人在帮助他人的过程中，能够充分体会到满足感、成就感，在一定程度上可实现自我价值。尽管志愿服务可能有不如意的地方，但更多的是赛会各方面的肯定。有了助人的心态，就会相应地减少自私、斤斤计较等不良情绪，因此，帮助了别人的同时也帮助了自己。