学校社会工作方法

学校社会工作的方法大致有以下几种，即个人辅导、小组工作、学校和社区综合性活动以及咨询服务等。

一、个人辅导

（一）辅导的含义

A.J.Jones认为：辅导是工作员给予另一个人的协助，使其能够明智地作出抉择和适应，并解决问题。

詹维明认为：从狭义看，辅导最简单的定义是帮助一个人自助。具体而言，辅导是两个人在一种特别情况下的沟通。两个人中一个是辅导员，受过专业训练，明白工作原则，与人建立融洽和谐的关系，纠正短处，发挥特长，成为一个内心平安，满足于现状，对社会有贡献的人。从广义看，辅导是全人发展，受辅导者藉着辅导过程学会面对难题和解决难题的原则，从而全面均衡地发展他的人生。

本书对“学生辅导”的定义是，受过专业训练的工作人员秉承着专业的理念和价值，在专业理论的指导下，运用相应的方法和技巧，为学生提供各种正确面对困难、解决问题、恢复正常功能和促进全面发展及潜能发挥的服务活动和服务过程。

（二）学生辅导的层次和目标

1、学生辅导的层次

根据问题的性质和严重性的各不相同，学生辅导可以分成不同的层次。

（1）初级预防层次。对于学生的许多适应性问题，如果提前给他们传授相关的知识和技巧，使他们有所准备，完全可以有效地避免问题的发生。例如，处于生长发育期的青少年学生，很多人都有过两性关系上的困惑，一方面，青春期的羞涩和骄傲使他们会在表面上拒绝异性朋友；另一方面，处在青春期的少男少女又迫切地想了解与异性有关的各种知识，结交异性朋友。所以，如何同异性相处成为青少年学生的一个关注。对此，学生辅导者可以利用讲座、演讲和开讨论会等多种形式，及时澄清学生有关两性关系的错误认识，教导他们如何同异性正确相处。青少年学生具备了这些知识，同异性相处时，就可以减少不必要的困惑和障碍，达到无形地消除问题的目的。

（2）次级预防层次。有时，虽然学生具备相应的知识和技巧，还是不可避免问题的产生。此时，就需要次级预防层次的辅导工作。这个层面的辅导工作，着重在早期发现问题症候，及早予以处理，将问题消除在萌芽阶段。次级预防层次的对象是具有生活适应问题的学生或者已有问题但是尚不严重者，它藉着直接接触或父母和教师的合作，减少不良事件的发生或减轻问题的严重性。例如，诱使青少年学生越轨者的越轨行为发生的一个极其重要的原因是好奇和寻求刺激，而为了不断满足好奇感和寻求新的刺激，青少年学生会继续尝试越轨行为。因此，只要对他们的这种心理加以说服，并辅之以严重后果的说明，极大程度上可以阻止青少年学生越轨行为的多次重复发生。次级预防层面的辅导工作可以防止问题的激化和情况的恶化。

（3）诊断与治疗。这个层面的辅导工作着重在危机调适，对象是已经出了问题，而且问题相当严重的青少年学生，要设法将他们安置在特殊环境中，如感化所的感化服务，接受特殊课程或是由专家、心理医师直接施以个别矫治，协助他们解决适应的问题和辅导他们重新开始有规律的生活。

2、学生辅导的目标

根据辅导工作的不同层面，辅导服务的目标也可以分为三点：

（1）协助学生探讨和解决在生活及成长历程中所面对的问题，如建立自我形象、了解生理、心理和情绪转变，学习与家庭及其他成员相处、交友之技巧、恋爱与婚姻、人生观、求学与就业等；

（2）协助青少年学生做好准备，克服在成长中所遇到的困难、烦恼和危机，使他们在成长过程中能建立自信，并能顺利度过动荡的青少年期及建立成熟的人格。

（3）提高学生对自我认识和自我接受的能力，从而确立及发挥内在潜能，学习及掌握解决问题的能力，使能达致个人的成长。

（三）学生辅导的步骤

通常把学生辅导分为四个阶段：聆听、反应、个人化和引入，这个过程可以用下图示之。

 

以上所述的辅导步骤，表示进入辅导过程开始会谈时，工作员要多用聆听的技巧，继而用反应及个人化的技巧，最后引入行动。从理论上说，辅导和会谈可以划分成上述四个阶段，但在实际操作中，其实是一个阶段紧随着下一个阶段，不能刻意划分。另外，在辅导的进程中，当学生每次探讨一个新问题时，聆听、反应、个人化和引入的步聚便会逐一出现。

在辅导会谈的过程中，工作员需要注意的是：

1、主动地聆听：工作员用目光、笑容、身姿和专注的神情鼓励学生说出想法和感受。

2、运用简短、肯定的言词：例如“是”、“哦”、“是如此”等，表示工作员明白学生所说的意思，并对学生予以鼓励

3、反映学生的感受：即工作员即时地紧随学生吐露感受之后，用简单的几个词语重复学生所说的有关他个人感受，使学生能深深的明白自己的情绪体验和情境，从而帮助他较容易地解决问题。

4、总括学生的谈话内容：在适当时候，工作员需要概括学生所述的内容，使他清楚会谈至此的进程，并可引入下面会谈要涉及的事情。

5、尽量简单和直接地开始会谈。

6、容忍沉默的时刻。

7、注意学生的表情：学生所说的可能和他的表情有不相符之处，工作员应观察学生，留意他有否想说而没有说的事情。

8、工作员留意自己的限制和偏见：工作员不要强行尝试解决自己技巧和时间之外的问题。

9、工作员要尽量鼓励和肯定学生的每一个进步。

10、回答学生的问题要根据问题的性质。

11、当学生对工作员表示抗拒时，工作员在感到难堪之余仍需要接受学生，工作员也可以把这种情况提出来进行讨论

（四）学生辅导会谈的态度和技巧

在社会工作实务过程中，工作员的态度和技巧是合二为一的。学生辅导会谈的态度和技巧有：

1、尊重、关怀及接纳：这是无条件的尊重、关怀及接纳受导者，表示相信学生所说的、他的感受和他有能力改善等，这也是积极的人格发展的条件。

2、真挚诚恳：工作员表现真正的自我，并准确地察觉自己所经验的感受。