巡场时发现门店导购的问题及对策(2)

直奔主题，开门见山索取自己喜欢的衣服；

有购买某商品的目的，但具体选定什么颜色、风格的衣服，不是十分明确

闲散型顾客

没有明确的购买目的，遇上感兴趣的衣服也会购买

闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服饰

目的型顾客（包括老客户）对于导购积极热情的接待会感到满意，即使热情推荐商品他们也不会离开，所以是不需要待机的，上去挽住胳膊，搂住腰都没有问题。

需要待机的顾客

现实中目的型顾客为数要少，大部分是随意性很强的闲散性顾客。这些闲散性顾客一般都避开难进的店，选择易进的店，她们常常是凭一时之情绪，对任何微小的刺激反应都很敏感，稍不注意她们就会跑掉。

所以，对于闲散型的顾客进店后，“欢迎来到某某品牌”进行迎宾之后，切忌立刻上去接待，盲目介绍。这时就需要待机了：一边忙吸引顾客的舞蹈（忙碌）给顾客点时间来浏览欣赏我们的漂亮衣服，一边用眼睛的余光去注意顾客：

1、顾客用手触摸商品，看标价，产生兴趣

2、顾客一直注视同一服饰，或同类型服饰