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巡场时发现门店导购的问题及对策(6)


来源:      作者:      点击:次      时间:2009-08-22

对:“我们活动力度更大,直接打…折,同时我们有买…送…”

对:“我们品牌平时从来都不打折,商场做活动才买…送…”

我们要有足够的信心告诉顾客,我们有活动,而且力度更大!

 

情景三

    顾客问:“这些(新品)怎么不打折,那些(老品)为什么打折这么大?”

秋冬季货品刚刚上柜,新季货品一般会是正价出售,夏季货品将进入大力度清仓促销期,有新顾客可能会产生疑问:“这些怎么不打折,那些为什么打折这么大?”,老顾客可能也有疑问:我原来原价买的衣服,现在你们打这么低的折扣?

我的解释是这样的:

打折是把双刃剑,刺激销售,同时也可能损失老客户。

所以在顾客在询问部分货品打折的时候,我们导购一定给个合理的解释,给顾客树立对品牌的信心,以免让顾客正价购买的衣服可能很快就打折了,潜在的准客户造成观望不买等打折现象。

对于打折的货品:

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