巡场时发现门店导购的问题及对策(6)

对：“我们活动力度更大，直接打…折，同时我们有买…送…”

对：“我们品牌平时从来都不打折，商场做活动才买…送…”

我们要有足够的信心告诉顾客，我们有活动，而且力度更大！

情景三

    顾客问：“这些（新品）怎么不打折，那些（老品）为什么打折这么大？”

秋冬季货品刚刚上柜，新季货品一般会是正价出售，夏季货品将进入大力度清仓促销期，有新顾客可能会产生疑问：“这些怎么不打折，那些为什么打折这么大？”，老顾客可能也有疑问：我原来原价买的衣服，现在你们打这么低的折扣？

我的解释是这样的：

打折是把双刃剑，刺激销售，同时也可能损失老客户。

所以在顾客在询问部分货品打折的时候，我们导购一定给个合理的解释，给顾客树立对品牌的信心，以免让顾客正价购买的衣服可能很快就打折了，潜在的准客户造成观望不买等打折现象。

对于打折的货品：