巡场时发现门店导购的问题及对策(7)

对：“这些衣服价格更低是因为，剩余的老款、大部分是断码，所以现在买很实惠”

错：“一分钱一分货，有顾客喜欢便宜货”

对于正价的新品：

对：“我们品牌的衣服，都是限量生产的款式，卖完了就不再生产了……”（限量）

对：“这款衣服在我们广州的店铺卖断码了，我们店还有少量存货……”（热销）

对：“这是我们秋冬季的新品，由法国设计师设计的国际正流行的款式，市面上也是没有相同的款，同时我们是限量发售……”（最新）

正价的货品最重要的就是多方面给顾客信心！刺激当下购买。

 

以上是服务杭州某知名女装品牌，终端巡场发现的问题以及结合品牌的特性给出一些解决办法，这些解决方法不一定全部都有效，只是能够给导购更多帮助和支持，让导购更加灵活地去争取更多客人。在这里抛砖引玉，希望大家多就终端出现的实际问题，献议献策，使中国的服饰零售服务更上一层楼。

 

 

本文作者王延广，系中国门店销售实战讲师、零售终端实战训练培训师、美国国际训练协会PTT培训师、国际教练协会营销教练、中国服饰业连锁经营协会顾问、多家服饰品牌企业营销顾问、多年服饰业培训讲师经验、多家企业终端辅导经历