辅导活动面面观(2)

3. 观察员来评：成员的好坏行为表现、团体计划的可行性与有效性、结果、领导行为
班级团体辅导
前言：
1. 意义：是一种动力的人际过程，注重意识的思想和行为，带领人以关心、了解、接纳等
术，尝试去修正成员的态度和价值观，以便能处理发展上和教育上的问题
2. 性质：Rogers以催化代替教导，以促成学生自我指导的改变，较重信息的传送
功能与限制：
功能：
1. 经济：节省人力、时间
2. 丰富的信息与观点：在比较、冲突与别人的经验中获得启示
3. 互动中了解自己与他人：他人像镜子，有助于建立良好的人际关系
4. 共同的感受或经验：同是天涯沦落人，减低自卑、防卫、负面情绪，得到支持与鼓励
5. 回馈：众口铄金的冲击力，扩展改变自己的看法或了解
6. 身历其境的学习机会：听相同处境的他人如何解决问题
7. 真实生活的实验室：可顺利将学到的，转换到真实生活之中
限制：
1. 团体人多，易产生冲突及竞争，而造成伤害
2. 团体中过度坦露自己，引致伤害
3. 在团体压力下，易做出不愿意做的事或顺从大多数人的意见
4. 有些成员会过度依赖团体来完成工作
5. 在团体中解决问题，有时比个人解决要花费更长得时间
肆、团体发展与历程：
定向探索阶段：
1. 特征：焦虑担心、气氛客气、沉默笨拙、公众我的防卫话题、依赖领导者
2. 任务：协助彼此认识、打开话匣子、拉近距离关系；澄清团体目标与内容；创造安全信任的环境；建立团体规范有所依循；领导者倾听尊重…..以身示范；共识团体是大家的
转换冲突阶段：
1. 特征：焦虑与争扎自我表露；因抗拒防卫而有所疑惑、恐惧、犹豫与保留；藉冲突来测试团体的信任度与自由度；挑战领导者时，要诚实面对
2. 任务：同理接纳成员的负向情绪；鼓励成员认识自己的焦虑、矛盾和争扎，并协助其表达出来；帮助成员面对自己的防卫行为，并将之转化为建设性的行为；直接而袒诚的面对成员的挑战
凝聚和谐阶段：
1. 特征：由冲突而信任与接纳；同理心与关怀共鸣的气氛：和谐一体感：认同承与奉献
2. 任务：协助成员更认识自己；鼓励彼此尊重关怀帮忙
工作生产阶段：
1. 特征：对团体充满信心与希望；真我的自我表露得到回馈；面质阻碍自己成长、自我实现的矛盾、防卫与盲点；此时此地把当下情况气氛，不遮掩的反映出来；改变与奉献；针对自己的困扰、失败分析检讨，予以认知重建；打破僵化与例行性的行为；多元回馈
2. 任务：以身示范；从团体经验中认知重建；把领悟化为行动；鼓励尝试新行为；鼓励互相帮助；协助解问题
团体巩固阶段：
1. 特征：离情依依；对外面世界的担心；团体走向松散
2. 任务：处理离别情绪；协助成预备适应外界情境；整理学习成果，运用于实际生活中；整理未完成的事；回馈与祝福；提醒与保密；提供继续学习或进一步服务的资源；评估
领导者的角色：
1. 起始者：引发起有关的观点、想法或可能解决的方案
2. 协调者：意见不同时，帮助集中团体觉察的焦点主题，而不是在个性上。做好沟通工作
3. 摘述者：避免又臭又长、掌握主题重点及时间
4. 详尽说明者：使好意见得以!重视探讨
5. 信息意见给予者：提供事实、想法、建议、经验及相关信息来帮助成员讨论
6. 信息意见征询者：促进讨论，避免主观意见或评价介入
7. 气氛缓和者：休息一下、幽个默
8. 守门员：调节与讨论分享团体时间，使每个人都有机会参与表达自然!的观点
9. 鼓励者：赞美肯定欣赏，催化提高成员自尊、希望与信心
10. 规则执行者：保障参与者的权益及场面构成
伍、领导者的焦虑：
1. 自我表露太少：专业冷漠，只做说明、建议、征询问题，而没有个人的想法感受
2. 自我表露太多：多不等于真诚与人味，非口语﹝手势眼神﹞也能表达，考虑和成员利益是否有关﹝如何表露、目的、影响、与成员关系等﹞
3. 情感转移：成员对领导者有不切实际的期望，如专家﹝能解决疑难﹞、权威人物﹝期望受父母肯定，反之若低下无价值则敌意怨恨﹞、超人视为完美，若不如想象则失望怨恨﹞、朋友﹝想更亲密，会失去客观与治疗性，妨碍友谊关系﹞、情人﹝以求特殊的地位﹞
4. 情感反转移：因自己的需求而阻碍破坏客观性，如需增强与赞许﹝避免挑战以赢得喜爱﹞、重现自己﹝过度迷失在成员世界， 而无法区分自己与他人的情绪﹞、对成员产生情爱、冲动给予忠勇、想与成员发展社交关系
陆、团体领导的技巧：
1. 积极倾听：敏锐观察其非口语行为﹝声音、声调、表情、动作、不说话时﹞，以了解其隐含意义与想法，而领导者以面向、眼神、点头、摇头、手势反应，予以具体的回馈
2. 同理心：将心比心、设身处地地对成员的一种共鸣性的了解，使成员感受到被接纳了解，常以简述语意与情绪反映形式出现﹝口语非口语一致﹞
3. 澄清：协助成员更具体、正确的提供信息或表达意见
4. 摘述：将不同观点的意见、信息加以整理，以突显重点及免于遗漏
5. 支持：给成员鼓励、增强，以解除当事人的焦虑，使其放心
6. 解说：对成员的行为、感受、想法提供可能的解释，藉由提供试探性的假设，以刺激成员的思考，发展新观点。但不宜太早、太快做解释，以免失于武断及养成成员的依赖
7. 执中：以客观的立场，保障不同意见的表达机会
8. 阻止：立即介入成员对团体的不当或有害行为，但对事不对人，避免标签
9. 设限：制定范围，给予团体一种结构与方向，使交互作用更实在
10. 保护：适时适度保护成员，使免于受到身心伤害、攻击或批评
11. 发问：协助成员考虑个人观点和事先未想到的事，有助打破沉默及团体沟通。多用试探性、选择性及开放性的问题
12. 调律：改变团体气氛，如开玩笑、幽默打破严肃
13. 示范：给成员真诚、尊重、开放、自我肯定等的示范
14. 自我表露：将自己的经验、感受、行为让成员知道，使关系更真诚更牢固
15. 面质：挑战成员的不一致、自欺欺人、自我破坏的行为，但要有关心及建设性
16. 建议：协助成员发展另一种思考方式或行动计划
柒、团体辅导的策略：
1. 团体目标与活动设计：总目标及每次团体的目标，浅显易懂、活泼有趣、有助于成长