第一次以家属的身份看医疗行为

长期站在医方的角度看事情，观点总会有所偏向，尽管平时的医德医风教育总会提到“要把病人看作自己的亲人”的换位思考方式，但总不及自己亲身体验来得深刻。我并不是想说某某医院的不是，仅仅是换个角度思考：如何使医患关系更和谐一点，使患方更信任、更安心，也提醒一下自己。
妈妈去年体检做肠镜发现结肠息肉，病理报告有不典型增生，因为是疗养院做的肠镜，还是有点不放心，决定去医院复查一下。妈妈是公费医疗，挂了某市级三甲医院，没有任何的裙带关系，但最终还是选择了在这家市三甲医院做检查。前天挂号看了个主任的门诊，建议住院，考虑到做肠镜腹泻厉害，住院也好，就办了手续，不晓得什么原因，收进了肝胆外科。第一天开了两包泻药，下午一包，晚上一包，第二天上午再服一包，计划下午做肠镜。

第二天上午开始了戏剧性的一幕：
滑稽的术前准备

10点多，一护士推着治疗车过来，准备好需要的工具，进门就嚷：“1床***，明天要做手术，现在要给你备皮、插尿管、打消炎针，晚上还有一包泻药。”护士看我妈正在洗手间里，说毕即转身扬长而去。病房里的人，包括我表妹、同房病友，云里雾里，想问个明白，护士美眉早已以其干练的步速穿梭到病房的另一头了。
妈妈这时也急了，在她脑袋里冒了一串又一串的问号，立马拨通我的电话：“阿女，死啦，情况有变，他们说我要做手术，现在要给我插尿管、打消炎针啊。”我说：“你别急，把电话给医生，让我跟他说。”
我问医生现在计划是什么，对方的回话是，打算下午先做肠镜，如果有问题明天就做手术，这个术前准备先不做了，下午做完肠镜再定吧。我纳闷了，怎么还没跟我们谈话、没签字，就可以约第二天的手术，就开始做术前准备了？？？
其实，我更愿意相信这是人为的失误，你只需要回头跟我说“对不起，我再落实一下”，作为家属，我是可以理解这样的失误，但却把病人吓得紧张兮兮的。这就是沟通，从一开始医患就缺乏沟通，医生并没有清楚向患者及家属交代他们的治疗计划。

昂贵的抗生素
下午做完肠镜，本想晚上请假回家休息会好一点，但医生不同意，看妈妈也比较累，我也没坚持，于是晚上给打上针，补补液。过了10来分钟，护士挂液体，4袋500ml的糖盐，2瓶100ml的奥硝唑，2袋100ml的头孢哌酮他唑巴坦。我又纳闷了，一个绿豆大小的息肉，居然也惊动了养尊处优的三代头孢，今天清单一打，一支122元，用了两支。当时已经和医生说好了明天出院，这么小的创面在这么短的时间使用这么贵的抗生素，其中缘由这里就不挑明了。过渡医疗的问题基本在很多医院都存在，我经常会想自己打份工也不容易，将心比心，也有点受不了。

连夜输液
后来总共是挂上了2400ml的液体，对于禁食的病人来说，液体总量也符合原则，但这么多液体，输液时间会延续到凌晨，作为病人，会一直留意着针水什么时候滴完，要按钟叫护士了，而且晚班的护士也不能及时来，换句话来说，我们家属得留个人在这看着，否则，病人自己将会为了防止滴空而不敢睡觉。
我个人认为，其实在普通病房，可以尽量白天滴针，到晚上睡前拔针，不是对时间要求很高的可以留到次晨接着输，中间睡觉的几个小时就让病人没有心理负担的状态下好好休息。多一点为病人着想，提供便利，统筹病人的作息、饮食其实也是治疗的一方面。

让病人知道医生的想法（当然会有一定的选择性），也了解病人的想法和疑惑。沟通是一门艺术，有人就形容医生有时候就像演员，在诚实中自我保护，在演绎中不失真诚。