工业社会工作与人力管理(3)

（四）强调科学量化的执行、评估方法

无可否认的人类行为科学的评量无法如自然科学般精密、绝对，但是科学管理追求的是计划、执行、评估的过程以求预测、控制的目的，如果社会工作存在于管理系统之一环而无法加以预测控制，将使管理效能受到质疑。因此，所设计方案必须发展出令人信服之评鉴工具提供组织管理者决策参考。



结 论

显然社会工作实施于工业环境有其应考虑的因素，但是基本上社会工作以“助人自助”之理念帮助个体仍是相同。只是因工作环境涉及了组织、工作、工作者等互动形式之特殊性，使得工业社会工作实施程序与内容有不同考量。同时因个人在工作生涯过程遭遇许多问题，不但与其工作环境有关而且涉及个人生理、心理以及家庭等因素，社会工作者即对个人工作生涯和所涉及之有关个人人性问题提供服务，在发展个体人性的功能上扮演更积极的角色。

社会工作技术应用于人力资源管理，能够让组织中最重要的资产——人——获得必需的服务。同样的，这些用来帮助服务接受者的技术与技巧，对服务提供者——组织本身或经营者——也是有用的。假使期望工作世界变得充满活力值得投入，人力资源管理必需扮演重要角色。工业社会工作专业能提供更有效的服务、方案及产品，使工作环境更人性化、更令工作者满意。