中国移动营业厅的发展趋势及第四品牌定位(4)

<摘自：客户抱怨是最好的礼物>

但无论怎么分，顾客都是人，人都是从无到有，购买能力从低到高。购买欲望都是从弱到强，通过促销手段可以刺激需求。购买力也随着能力的提高而增强。而我们移动营业厅目前服务的都是那些已经有了购买力，已经有了需求的人，甚至提出来未来的营业厅模式不再是开发客户而是挽留客户，我认为这是一种很狭隘的思路。