癌症路上不孤独(2)

(四) 鼓励病人说话

好听众并不是一台开着的录音机，坐在一旁就可以。你可鼓励病人说出他心中的感受。一些简单技巧就可能有很大的功效：点头，或者说「对」、「我明白」或「然后呢？」等，这些话听来很简单，但在病人情绪紧张时，可以舒缓他的情绪。你也可以重复病人最后一句话的两三个字，让他知道你在留心聆听，这可使说话的人觉得听者确实全神灌注的在聆听。
你亦可以对说话的人作出响应，以确定你没有误解他的话，并让他知道你在聆听和尝试了解他的想法，你可以说「这是你的意思吗？」，或者「如果我没有听错，你的感觉是……」等等。


(五) 沉默及语言之外的沟通方式

如果说话的人突然停顿，这可能意味着他想到了一些敏感或令他痛苦的事情，与他一起沉默一会儿，即使沉默时的感觉好像渡日如年，也别急于说话。如果你觉得合适，可握着他的手—然后问他在想甚么。面对沉默的时候，很多人可能想：「我不知道该说甚么…」。即使没话可说，也不要感到不安，有时轻轻握着对方的手，或揽着他的肩，更胜千言万语。
有时，言语以外的沟通比想象中更能发掘对方的内心世界，以下是一位医生的亲身经验：
「最近，一个中年妇人来看病，她十分愤怒和拒绝沟通。我尝试鼓励她说话，但她仍极力紧闭自己。当我对她说话时，我的手在她的手背上，但只是轻轻一触，出乎意料，她竟捉着我的手，紧紧握着，不愿放开。当时的气氛立即转变，她开始诉说心中的恐惧，担心要再施手术及害怕被家人遗弃。作非言语以外的沟通，譬如触摸，要抱着『尽管一试，看看有没有效』的态度。假如这个中年妇人的反应并非这样



积极，我大可将手缩回，两人之间的沟通也不会有损。」


(六) 不要怕诉说你的感觉

你可以说以下的话为开场白：
「谈这件事对我来说，其实很困难，」或
「我不知道应该怎么说，」，甚至
「我不知道该说甚么。」

说出你们两人都明显体会到的感受，即使这只是你的而非你亲友的感受，都可有效的改善气氛，减少困窘或尴尬的感觉，帮助你与病人之间的沟通。


(七) 确定你了解对方的感受
　如果你肯定病人说话的意思，你可以说出来：「你的情绪好像很低落。」或者「我相信这一定令你十分愤怒！」这些响应，可让对方知道你能理解他所说或所表现出来的情绪。

如果不能肯定他的意思，你可以问：「对这件事，你有什么感觉？」「你有甚么想法？」「你现在觉得怎样？」「请多告诉我一些细节，让我清楚的了解你的想法。」因为如果你作出错误的假设，很可能产生没有必要的误会。

(八) 别改变话题

如果你的亲友想诉说他如何沮丧，就让他说吧。聆听他所说的一些事可能会令你不舒服，但如你能应付得来，最好能够陪伴着他；如果你觉得太不舒服，无法继续交谈，应坦白说出来，并提议迟些再讨论。你甚至可以直接的说：「这话题让我不舒服，我们可否稍后再谈？」，但是，千万不要突然改变题目，避开话题。

(九) 不要急于提建议

除非对方要求，否则最好不要向对方提建议，有时候即使别人并无表示，我们还是会很自然地提出建议。但最好不要在对方还在说话的时候提建议，因为这会令对话中断。
如果你真的很想提建议，请说得婉转一点，例如：
「你是否曾经想尝试……」
「我朋友曾经试过……」

这胜于鲁莽的说：「如果我是你，我会……」，因为这会使病人想到（或说出）「但你不是我！」让他不舒服会使对话中断。

(十) 保持幽默感

许多人认为，当病重或垂危时，实在没有甚么欢笑可言，可是，他们忽略了在面对重大威胁及恐惧时，幽默感起着重要作用，可以帮助我们抽离强烈的情绪，让我们站在不同的角度看问题。
当人类面对难以克服的问题时，幽默感是渡过难关的方法之一。最常见的笑话常环绕着家婆、飞行恐惧症、医院与医生等话题，这些话题本身，没有一个是有趣的。例如，与家婆争吵是让人苦恼的事，但数百年来，一直是笑话表演中惹人发笑的话题，因为对难以应付的事情，我们最容易产生共鸣，发出会心微笑。借着笑话，让我们拉开与痛苦的距离，从一个崭新的态度看待这些事情，从而减轻压力和威胁性。



自嘲让我们感觉有能力掌控自己的处境。如果病人想利用幽默来帮助自己，即使这种幽默有点残忍，你也必须顺应接受，帮助他面对难关。你不需自行制造幽默气氛，不停的说笑话使他振作，只要对他的幽默感作出正面的响应即可。
聆听的目的是尽力了解其它人的感受，即使无法完全体会，但努力尝试会将你与亲友的距离拉近，有了良好的沟通，对他们的支持也越有力。

(十一) 容许病人悲伤和烦躁

许多人认为保持积极正面的思维有助于癌症痊愈，担心悲伤或负面的想法或情绪会延误复元的机会，甚至可能加速癌细胞的生长。事实上并非如此。诊断患得癌症，或在治疗期间，担心、害怕、恐惧、愤怒或悲伤都是自然的情绪。


虽然癌细胞的发展可能受到我们思想、情绪和态度的影响，同时也受到许多其它因素的影响，譬如环境，饮食和基因遗传等。

请紧记，你相信病人需要保持正面的想法才能摆脱癌症的看法，可能会对病人造成很大的压力，如果病人全力以赴面对癌症的挑战，最后癌症还是复发，不能说这是病人的责任，或是他的思想不够正面。癌症是一个非常复杂的病症，而且不是所有的癌症都可以治愈。
态度积极正面并不表示总是开心或兴高采烈。许多病人在治疗结束后，仍然感到沮丧和焦虑，无法享受人生。其实，如果病人能面对和承认自己时而感到疲倦、焦虑、沮丧或愤怒是非常正面且正常的。
允许病人述说自己情绪低落，日子难过，或者时常有想哭的感觉。当病人提到对癌症痊愈机会悲观或者立遗嘱这类困难的话题，不要逃避，而要认真聆听。
对多数听众来说，立刻的反应就是转移话题：「别担心，你很快就会好起来的。」或者说：「癌症不会回来的，不要这么悲观。」这种说法立刻就阻止对方说出心中深沉感受的机会。你可以换个方法说，譬如：「我可以了解你情绪低落。这段时间你经过这么多的治疗与挑战，真让人身心俱疲。」你也可以说：「我能够了解，在对未来不确定的情况下，我们很难计划将来。」