协作者社工试服务(2)

珠海市民政局副局长曾丽娜认为，珠海协作者通过这三个月的试行服务，已经取得了不小的收益。尤其在提高员工的素质，帮助员工和企业的沟通，减少社区的矛盾和冲突方面起到了重要的作用。曾丽娜体会最深的是，受金融海啸的影响，伟创力也不得不裁员。但是这次的裁员却并没有引发劳资纠纷的矛盾。“这与珠海协作者提供社工服务，在员工内部做了大量的引导工作，疏导他们的情绪有很大的关系。”

用什么办法来维护好新青工业园的卫生环境，并且创造好的人文环境？这是斗门区常委，新青工业园管委会主任李奕根经常考虑的问题。他早就认识到，随着社会的发展，不更深层次考虑工人们的需求是不行的。“民工们像侯鸟般的年底回家，年初回来，对社会的稳定不利。为什么他们就从没想过在这里扎根？”李奕根本来的想法是，推动这些农民工们在工业园内部成立青年的志愿者组织，实现这些年轻的农民工们的自我服务和自我管理。珠海协作者的成立和他的想法不谋而合。

李奕根希望，通过社会工作者的努力，新青工业园能够成为一个安居乐业的地方，可以让从遥远的山区来的农民在这里扎根，在这里找到认同感，找到家园的感觉。并在这里实现自我的价值，和提升自我素质。“各方的利益也都能够得到兼顾：周围贡献出土地的村民们可以得到利益；企业和工人都能获利。在这个社区中，大家能够更亲近的相处，社区发展的更和谐。”

目前，通过开展社区居民励志活动、儿童辅导活动、系列参与式座谈、电影成长小组、心理咨询活动等活动，珠海协作者已经为1000余人提供了服务。同时，针对企业管理层，珠海协作者进行了企业社会工作培训，鼓励管理者与员工建立和谐关系，促进双方的理解。珠海协作者与伟创力希望，将珠海协作者建设成企业与公益机构合作的典范。

未来的磨合之路

在未来，珠海协作者将进一步的在以工业园为主体的社区中推广与普及社会组织与社会工作专业知识，提升社区新老居民对社会工作的认同、参与，提升社区的自我服务、自我发展能力，推动以社会工作专业服务手法为主体的参与式社区发展工作。具体方法是，选择1－2个试点社区（包括城市社区、企业社区、农村社区，分类型——重点建设、问题诊断、定期督导）；开展社会工作专业个案咨询、小组、社区服务等社会工作专业公益服务，成为可视化、可参与、可推广的培育基地。

虽然珠海协作者在试行3个月的工作中，取得的成效受到了各方的肯定，但是未来，在三方共同合作的模式下，需要走的路依然漫长：政府，企业、社会组织的合作毕竟是个新模式，三方如何在现实的磨合中实现良好的互动？如何在尊重各方的差异性和独立性的同时，为一致的目标而努力？政府部门将用何种方式摆脱固有的行政动员的思维，用发展的眼光来支持现在的这种合作模式？企业又如何去兼顾利润和对企业社会责任的担当，在珠海协作者启动资金用完后，下一步又会以何种方式给予怎样的支持？社会组织又怎样在强大的政府力量和强势的企业面前一如既往的坚持自己的服务理念，在自我完善的同时，如何实现机构自身的可持续发展？

斗门区民政局的副局长赵天长表示了自己的疑虑：他说，他目前对社工的概念，和社工的实践都比较模糊。传统的民政工作和现在的社会工作如何实现有效的对接？“社会工作对于我们而言毕竟是新的尝试，需要各方面的支持，需要工业园，社区的积极配合。”赵天长说。

“要在实践的工作中去对接。”李涛对未来的合作还是比较有信心：困难肯定会有的，但是不要把困难当成是困难。李涛的底气十足是有原因的：在2007年成立的南京协作者社区发展中心，在和当地的民政部门经过了一年的磨合期后，目前双方合作愉快。至于资源的问题，李涛也不担心：“我们做事情的时候从来不考虑钱的问题，当把事情做好的时候，钱自然会来的。”

至于三方磨合的问题，通过3个月的试验，李涛也有了清醒的认识：必须要承认三方的差异，三方的性质、理念和运作方式本来就是截然不同的，要承认企业市场化、赢利性的定位，要承认政府行政化的定位，然后再去找共同点。“三方在合作的过程中必然会出现冲突，但是冲突一定要在合作的前提下。”李涛说，保持各自的独立性很重要，这样才会各自去发挥优势，三方才有合作的必要。“要知道三方合作的主要目标是什么，然后再提供最优势的资源去实现这个目标”。

无论怎样，在前公民社会时代的海洋中，珠海协作者这艘承载着政府、企业、社会组织三方期望的小船已经坚定的启航，尽管在未来肯定会遇到风雨和打击，但只要是坚定的驶向公民社会时代的方向，我们就有理由对他的成长壮大抱有希望。（■