口碑营销传播是中小药店竞争制胜的有力工具(9)

场景：某药品超市来了一位四十左右的职业女性，她走到外用膏药货架，正在寻找膏药类产品。

小李：大姐，想买膏药吗？

大姐：是啊！

小李：不知大姐给谁买的？:

大姐：给老公买的。

小李：可以告诉我，他哪儿疼痛吗？

大姐：腰痛。

小李：是不是老毛病啊？

大姐：是的，有六七年了，他每年都要犯几次的。

小李：很痛苦的。

大姐：以前用过很多种膏药，效果都是不太理想。

小李：我这儿有一种膏药，效果很不错，不如买一盒给你老公试一试。

大姐：行吗？

小李：行。这个膏药由40种名贵中药组成，它每平方厘米的载药量是普通膏药的11倍。而且，用的人很多，反映都很好。

情景：大姐拿过膏药看了一下。