学校社会工作方法(12)

（2）志愿者训练及服务活动

社区内学校社会工作在社区开展志愿者训练及服务活动可以分为两个部分，一部分是社区内成年人志愿者为社区青少年提供的服务；另一部分是社区内青少年和在校学生为社区有需要的人士提供志愿服务。

①青少年志愿者训练及服务活动。

a.目标：

招募及联系青少年成为志愿者去帮助社区上有需要的人士，建立关怀的关系，并学习助人意识及技巧。

b.工作手法：

⊙确定帮助区内那些有需要人士

⊙招募及联系青少年作志愿者（也可以是边缘青少年），使其体验助人之乐趣及学习负起责任

⊙确定他们的能力及意愿，按照情况提供训练机会，并安排适当的服务机会

⊙跟进服务情况并定期举办志愿者联谊活动，巩固志愿者组内部结构。

例子：

组织边缘青少年提供训练，如安排探访敬老院，提供娱乐节目或为区内长者清洁家居，使其感受到帮助他人的满足感。

c.工作员角色

⊙培训员：向青年志愿者提供合适的训练

⊙组织者：建立青年志愿者小组及有需要人士的资料库，以提供合适的配对

⊙支持者：支持及巩固青年志愿者网络的建立。

②为青少年服务的社区志愿者训练及服务活动

a.目标：

招募社区内志愿者，帮助社区内有需要的青少年或在校学生。

b.工作手法：

⊙确定社区内青少年服务对象中有那些人需要别人的协助。

⊙招募及联络志愿者，并且确定他们的能力及意愿，然后提供适当的训练予志愿者，使其能更有效地协助有需要的青少年。

⊙跟进志愿者服务情况，提供合适的支持，鼓励以促进志愿者网络的建立。

例子：组织个别志愿者组成志愿者队伍，以弹性的时间及志愿者数目协助个别有需要的青少年；动员义工、志愿者携同青少年为区内敬老院舍提供娱乐活动以及定期探访；在年末组织志愿者携同青少年为区内独居老人打扫家居；为成绩差的学生提供功课上的协助。

c.工作员角色：

⊙培训者：向义工提供适当的训练及协助青少年，适当地接受志愿者的协助。

⊙组织者：建立志愿者系统及社区内有需要的青少年和在校学生的资料，以便作出适当的配对。对志愿者提供适当的培训及支持以巩固志愿者网络的建立。

⊙资源提供者：找寻社区资源（包括人立及物力）及分配资源予以有需要的青少年

（3）青少年成长支持网络计划

①目标

建立支持网络去解决青少年个人问题，扩阔社交圈子，并增强其解决问题能力及适应技巧。

②工作手法

a.协助青少年了解自己的处境及问题成因

b.界定及接触青少年身边的关键人物，而相关人物可从感情及能力方面做出评价

c.联络青少年的相关人物，使其愿意及明白如何协助该青少年从而建立支持网络

d.促进该青少年与其相关人物之联系以强化支持网络之发展

例子：协助社交圈子狭窄的青少年，建立其社交网络；联络青少年的父母及老师以减轻其学业上的压力；协助自卑的青少年建立积极的朋辈圈子，以提高其自我形象。

③工作员角色

a.支持者：对青少年及其相关人物提供支持及鼓励，以使他们能共同解决问题或困难

b.分析者：协助青少年分析其问题成因及其解决问题的网络。同时，可以协助重要人物分析如何协助该青少年

c.促进者：联系青少年及其相关人物的关系，建立及促进彼此的合作

d.培训者：教导相关人物如何协助青少年，同时，亦教导青少年如何接受别人的支援及协助。

（4）邻舍关怀行为偏差青少年计划

①目标

协助边缘青少年与区内人士及邻居建立友善的相处关系，并在邻舍间推动互助的意识及行为。

②工作手法

a.调查、分析及掌握区内之邻舍网络

b.从愿意助人程度、接触面及个人资源以确认或发掘区内的核心人物

c.若有需要，可向核心人物提供适当的资源及支持，以协助其于网络内发挥功能

d.联系区内核心人物的互助支持网络，并同时关注全区性之社区内突出的青少年问题，从而推动区内人士互相协助。

例子：与社区内的核心人物，如“青保办”老师、居委会主任等接触，协助安排边缘青少年多与居民面谈或多加沟通，使区内人士以较正面及关怀的态度对区内行为偏差青少年有更多认识，减少对立之态度，使邻舍关系更加和谐。

③工作员角色

a.组织者：组织行为偏差青少年及通过社区内核心人物及组织与社区内居民有对话机会。

b.促进者：促进相互了解，使其有和谐的相处关系

c.支援者：支持及巩固和谐与互助的邻舍关系

（5）青少年权益保护宣传和咨询活动

①目标

让家长及区内有关人士警觉及认识社区内青少年权益保护情况。组成关注小组，解决区内学生在权益上遇到的困难，以达至政策上的改变和权益受损状况的改善。

②工作手法

a.鉴定区内有关家长及青少年共同面对的权益受损害的问题

b.鉴定关注此事件的家长及有关青少年

c.鉴定与此事件，如家庭内对学龄儿童的暴力行为，学校对学生的歧视及其他侵权行为，等等。

d.定期组织有关专业人士，向社区内遇到青少年侵权的当事人提供咨询及援助。

例子：就学生及家长关注的事，举办专题研讨会；遇有不明确或不清楚的政策，去信向有关部门澄清。

③工作员角色：

a.组织者：协助受影响及有兴趣关注此事件的人士组成关注小组

b.中介者：联系区内及社会上有同类事件关注的团体及联系媒体

c.培训者：根据当事人的需要提供训练

还有一些学校和社区综合性服务形式或活动项目，如成长夏令营、家长学校、社区内校际大型活动、亲职教育、单亲家庭及学龄子女联谊活动，等等。上述服务项目中，有一些在国内已有开展，倘若在这种活动中在加入社会工作的理念，以及专业社会工作的手法，也许助人效果更为理想。然而，上述更多的服务项目在国内尚是空白，无论是教育部门，还是青少年工作部门，或者是社区管理部门对这些服务领域还没有给予关注，因此，在中国开展学校和社区综合性服务活动有广阔的空间。