学校社会工作方法(8)

※“合作拼图”活动

活动前先准备一张四开大小的风景图，挂历或海报等，用长尺将其分成20——25份，然后混装在一个小袋内，交给一个小组限时拼凑完成。如果由六个小组，就应该准备六张海报、挂历、风景画图，将其均匀切割后分装在六个袋子里，活动开始前交给各组使用，互相帮助。可以有竞赛性质，以增加活动的趣味性。

※“全身倾倒”游戏

让8——10人一组围成一个圆圈，大家要紧密地靠在一起。选择一个组员站在圆圈中央，用布将眼睛盖住。然后让其双脚并拢站在地上，并将身体往圆圈中任何一个人倒去。当他倒向圈中任何一个人时，那人需要以手轻轻地将他推往圈中另外一个人处。这一组的每一个组员都可以轮流站到圆圈中央去。

（3）人际沟通

在许多人成长的过程中（无论是青年期还是老年期）都会碰到人际沟通上的问题，因此，人际沟通和相处技巧训练就成为小组工作中的一个重要主题。这类小组工作的活动目标是：帮助成员察觉自己日常沟通行为的“自我状态”；学习如何有效地表达信息；学习如何专注地聆听和如何作有益的回馈；学习如何处理人际的冲突；强化人际交往时的沟通技巧。

根据上述目标，在进行小组工作时可以开展以下一些活动：

※“单向与双向沟通”训练活动

首先进行单向沟通演练：请一位志愿者到大家面前，背对着众人，以口语表达的方式口述一组预先准备好的方块组和图形，其他成员则依样画葫芦，过程中不准发问，没有任何形式的沟通，最后统计正确的图形数和花费的时间。

然后进行双向沟通的演练：口述者背对着大家还是以口语表达的方式描述另外一组已经备好的方块组合图形，依然请成员依样绘画，唯一不同的是，在这过程中绘画者可以发文，可以澄清问题，最后也是统计正确的图形和核对花费的时间，演练结束可以讨论如下问题：

单向与双向沟通的差别在那里?为什么进行双向沟通时，往往正确的图形数会比较多一些？为什么双向沟通会花费较多的时间？

※“无声会议”活动

随意请两位组员作为志愿者出场站在会议室的两个角落，两眼注视、面面相对，然后双方逐渐走近但不发出一言，两人在中央以行动代表语言，以感情代替计策，彼此表达两者之间的同情接纳、友善喜爱或厌恶反对、仇视敌意，等等，总之，双方可任意表达喜怒哀乐，或笑或苦，或动或静，尽情地吐露内心的感受，澄清双方之间的情愫，其他组员围绕旁观，个人以自己的感受袒护其中之一，待时机成熟或个人心理的需要，随时趋近甲乙加入会议。待全体成员都已加入，工作员可寻找适当的时机，征求全体同意中止会议，全体开始讨论，各人用语言讲述会议时的感受，并且讨论以下一些问题：

会议时，哪些人比较主动？是否有人逃避接受对方的情意？为什么有人不能尽情表达？组员们所表达的情意，哪些是真哪些是假？在虚假的表情之后，会有什么动机？

上述活动或训练的设计与安排主要基于Joe Luft&Harry Ingham“周哈里窗形理论”和Berne的“沟通分析理论”。其中，Joe Luft&Harry Ingham将人我之间的人际交往状况区分为如下图所示的四个领域（详见图三十三）：

图三十三 Johari窗形理论

自己知道 自己不知道

 

这个理论的重点在于借助别人的回馈反应和透过自己的开放、分享、让盲目区、隐秘区及未知区能够逐渐缩小，开放区得以逐渐扩大，使人我之间的人际关系更加融洽、开放和和谐。

（4）团队合作精神

“团队”就是需要一起工作以求达到既定目标的一群人。只有当团队中的个人都了解他们的共同目的及每一个人皆需一起工作，团队才算成立。团队的效能，是指在小组内相互补足及协力支援的连串行为，令团队可以比各人独立工作由更大的效率及更大的意念。纽顿及史格尔（Newton&Scannell,1998）认为有效团队的建立，需要有一个支援性的环境，使团队领袖可以鼓励组员以团体的身份来思考，又要安排足够的时间做团体会议，同时亦要在适当的时候表示对组员的成功有足够的信心。领袖或者工作者需要其技巧，明了自己的角色，并要厘定一些整体性的目标，令各人向共同目标全力进发。此外，团队亦应设立奖励制度。更重要的事，组员应有定期的机会相互交流学习。事实上，团队建立活动正式设计来提供这些机会的。

具体来说，团队建立活动可帮助达成下列目标：

①活动可以帮助领袖提出论点，并把论点变得清晰、易记，以及与团队需处理的任务有关。②活动可以帮助建立士气。在活动中加入竞争、合作和趣味后，将与“一切照旧”式的活动产生鲜明的对比。③活动可以帮助组员学习相互信任。活动中，当团队寻求共同答案时，便提供了机会，使大家可以分享彼此的想法、感受及体验。增强彼此的认识和了解是活动的一个重要目的。④活动可以帮助组员变得弹性及适应力。他们将明白原来解决一个问题可以由不同的方式。⑤活动可以帮助领袖和工作者作出适当的行为。当合作顺利、创意尽显及人际隔膜被打破时，领袖和工作者应该对这些行为表示欣赏。

基本上，活动包含一些建立互信的活动和示范、改善团体精神的练习及一些支持团体目标的体验。活动应该很简单、易行、便宜、容易令人投入，并且经过试用及看来能达到有意义的成果。所以，最常用的激励方式就是使用一些需要大家合作以完成目标的任务。这种方法可以产生比课室理论教学更戏剧性的效果。由于时间较长及没有既定的标准答案，所以能够令团队挑战更具意义。以下是两个相关活动可供参考。

※腹背受“敌”

人数：以8——16人为一组；时间：20分钟；场地：室内外均可；活动目的：鼓励组员发挥合作精神，加强沟通，以使行动一致，从而达到目的。

活动介绍：

a.工作员先派给每一位组员一个气球，要求组员把气球吹大。b.每组排成一行，将手上气球夹在自己腹前和前面组员背后之间。c.工作员要求组员一起向前，而不会令腹中气球爆破或丢失。